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"思想"的联想局

2016/7/9 15:02:00     点击率 []   【    我来说两句 ()

核心提示:

  加入联想不久,仪晓辉就因为自己的工作业绩获得了总部的一项奖励,奖品就是一款“联想天逸200”笔记本电脑。“这个本子我放在家里用,感觉还不错,”仪晓辉说,他的办公室里有一款ThinkPad的本子,是T系列的,“这款本子跟了我有三、四年了,似乎还没必要换掉”。

  这位经历过IBM和联想两个时代的ThinkPad中国区负责人,在2007年的4月份获得了一个新的职务:联想中国区笔记本营销总经理。这就意味着,无论是办公室里的那款T系列,还是家里的天逸200,它们现在有了一个共同的老板:仪晓辉。

  “这个任命还没有对外正式公布,所以今天我们更多地是谈ThinkPad,”在接受《当代经理人》专访时,在业内一向以审慎著称的仪晓辉显然更愿意触及那些已经“确定”的话题,比如说早已并入联想的ThinkPad。事实上,即使在这个看似“确定”的话题之内,依然有许多不确定的东西,比如双品牌营销、ThinkPad如何延续IBM的精神内涵,换句话说,当ThinkPad加上“AProductofLenovo”后缀的时候,这个曾经属于IBM的PC明星面临着品牌整合过程中最危险的博弈:高端品牌如何避免自身价值形象的减损?

  入局

  先是被联想收编,继而又收编联想的笔记本业务,这种颇具戏剧性的职业生涯递进方式恐怕连仪晓辉自己都无法预知。但与很多人不看好第一次收编相反,对于新近发生的这次内部收编,业内人士终于放下了苛刻的“标尺”,他们的理由很简单:截至2006年4月份,Think业务在中国的增长率达到42%,而当月ThinkPad在中国区的销量与去年同期相比增长了71%。而在行业市场,Think系列产品的平均市场占有率达到34%,在中央政府采购中所占比例达57%,而在金融、证券等行业更获得了125%的高增长。

  “在刚开始收购的时候,ThinkPad在消费者的头脑中与联想之间几乎没有什么关联性,”仪晓辉说,两年前的时候真的不敢奢望这种市场表现。因为在“血统决定论者”看来,ThinkPad被收购之后的最大问题就是如何放下高贵的腰板。“这并不是说以Lenovo的方式生存,而是怎么适应市场的问题。”所以当ThinkPad展开其在中国历史上最大一次巡展的时候,人们无法想象它的触角会伸到三四级甚至五六级市场。

  但与惠普等竞争对手们的“下乡运动”不同,ThinkPad依然保持了自己“固执”的一面:在克拉玛依,它的目标是那些收入不菲的石油工程师。这种在低层级市场挖掘高层次消费人群的战术,正好迎合了ThinkPad面向高端商务人群市场定位。“不是放下腰板,而是让腰板扭起来,”这是ThinkPad营销人员经常被提醒的一句话。

  要想在中国这样一个巨大的市场里生根发芽,如何抓住小众市场的眼球就成了关键。在这方面ThinkPad无疑继承了IBM的真传。当年IBM只赞助三项体育赛事:奥运会、高尔夫以及四大网球公开赛,而现在只剩下网球。因为IBM经过多年的跟踪调查,奥运会基本上是个面向放大众消费品的体育赛事,与IBM的商务中高端形象不太吻合,而高尔夫又太过于高端,所以真正以中高端形象示人的还是网球。“这也是为什么现在ThinkPad只赞助中国网球公开赛的一个原因。”仪晓辉说。

  在仪晓辉看来,一个产品的品牌价值与它所在的整体市场形象无关,关键在于它是面向哪类人群的。

  破局

  事实上,ThinkPad被收编之后,面临的最大问题还是在于如何处理与Lenovo的品牌关系,特别是如何避免在二者之间划等号。因为品牌的冲突在相当一段时间内都是联想必须面临的问题。因为Lenovo既是一个企业品牌,又是产品品牌,ThinkPad则是一个产品品牌。这样的情况在HP、宝洁等公司都存在,但是联想的麻烦就在于,作为企业品牌的Lenovo和作为产品品牌的Lenovo并没有分开,这就容易让人将ThinkPad与一个低端的品牌形象联系起来。在外部人士看来,一个可能的做法是将Lenovo作为企业品牌,同时为其注入更新的内容,但将旗下的昭阳、天逸等用一个别的品牌统领起来,主打消费市场,而将ThinkPad作为商务品牌。

  当初ThinkPad在上海等地尝试过在一家门店中同时经营两个牌子,但后来发现,销售人员在向顾客介绍产品的时候非常为难:不是说ThinkPad就是说Lenovo不好,结果左右为难。

  为此,仪晓辉们制定了一种严格的品牌隔离政策。比如ThinkPad产品发布不能在Lenovo产品发布会上搞,面对媒体沟通时两个品牌单独进行。如果一个渠道有足够的资金,可以经营Think业务,但是必须单独开一个店面,不可以在一个店面中摆两个品牌,目的是保持对客户的接触点传递的是所有的一致品牌的信息。

  “Think是Think品牌,Lenovo是Lenovo品牌”。仪晓辉表示,在可预见的未来,都不会将他们混在一起组合。“几乎所有的广告中,都没有提Lenovo,而是直接用ThinkPad品牌。”

  在这种思路之下,ThinkPad也拒绝了中国IT产品最为活跃的一个销售渠道:家电卖场。我们其实在五、六年前已经认认真真的考察了家电卖场。“他们的理念和我们有些不同,第一,ThinkPad是针对商务。第二,对一个高端品牌来讲,ThinkPad的品牌是比较强势的。”仪晓辉说,“对这些卖场来说,我们在前几次的合作中看到,他们有明显的倾向是用这个拉眼球、拉客流,这是我们不希望的。”

  在仪晓辉看来,Think与Lenovo最大不同就是它的高端形象,所以如果用同样的方式进行营销处理,那很有可能会伤害两个品牌。“比如说卖场打一个广告,说这是全城最便宜的ThinkPad,这对我是致命的,但是对它是最有吸引力的。你说最便宜的华硕,他可能觉得无所谓,但是如果说我这里能买到最便宜的ThinkPad,对消费者来说就是爆炸性的新闻,甚至再打上价格,比如说3999,他自己赔一千元,这对它的人流吸引是巨大的,但是对我们是一种伤害,而且如果这样的话,也必然会相应挤压Lenovo的市场空间。”

  所以这种契合点我们没有找到,仪晓辉说。


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