1.重新定义企业和企业文化。一般来说,应该是产业链整合价值链,而现实是价值链整合产业链,因此企业的定义要重新考虑。企业文化研究内涵也要重新考虑,企业文化也要研究价值链。
2.企业文化的领航地位。在全部亚文化当中,企业文化是领航文化。因为在各种经济社会体中,企业是最具活力的。企业增值不仅表现为有形物质财富,亦表现为无形的文化财富。这种特有的机制和能力是任何其它经济体所不具备的。先进生产方式亦是由企业创造出来的企业文化,如福特T型生产线,海尔模式等等。
3.“天不变,道亦不变”。核心能力包含两个侧面:核心动力与核心僵化“天不变”是遗传基因,固定不变,企业和企业文化也有遗传基因;“道不变”是后天的,是企业运行的规则,也是不变的。一些百年老店,就是根本理念、价值信条不变,使其长盛不衰。当然,这种不变是相对的。
4.企业文化发展的战略框架。关于企业文化存在、发育的基本战略框架原先讲的有物质层面、制度层面、观念层面。这种架构可以套到任何一种组织上,没有说明企业这种特定组织的个性和特点。通过多年研究,我形成这样一个初步想法,以 “理念”作为主体范畴,全部企业文化便是一个大的“理念体系”,分三个基本方面:核心理念(企业视野)、人格理念(价值观、道德情操等)、企业运营理念(营销文化、制造文化、服务文化等等)。
5.企业文化是企业最主要的平台,是企业的第一基础设施。
6.重新解读、再造“企业心”。“企业心”即企业精神、企业价值观,是企业视野问题。其实企业一诞生,企业文化就诞生了。
7.“数一数二”和品牌文化。确立领航思维,跨越式发展将成为战略设计的方法论基础。第一同第二之间的区别不是量的区分,而是质的不同。企业文化是“竞争惟一”的文化,一定要研究这个焦点。
8.贯彻第四代R&D的精神和规则。要用第四代研发的理念范式进行企业文化研究。第四代R&D要求直面客户,未来竞争已非市场份额而是机会份额的竞争。
9.客户价值、客户文化。客户经济的本质,或者说全部企业文化内容中最重要的就是客户价值、客户文化。企业和客户的互动关系本身就是最重要的产品、文化。这里最重要的是价值曲线,关键看两条价值曲线能不能对接(交易能否达成),对接机制是否优越,它最终决定产品能否卖出去,决定企业命运。
10.重新解读古典文化及其在战略管理学中的开发、应用和再造。市场经济要求的是价值中心论,而不是伦理中心论。事实上我们面前至少有三种道德标准、行为规则。(1)直接的市场交易,斤斤计较;(2)流水线上,大家分别和同一个老板签约,彼此之间由此发生联系,能斤斤计较,但不能完全斤斤计较,还得讲点良心;(3)公共物品,是纳税人和国家之间的关系,是完全不能斤斤计较的。总之,传统古典文化要重新解读。
11.企业家精神。我的理解是企业家精神和企业精神是一回事,不应对立起来。就最本质特征来说企业家精神是顾客、员工、品牌三个忠诚度在企业第一人格代表身上的集中体现。
12.人格素质提升换代。企业文化都是研究人的价值追求、道德情操、事业心、积极性等“人格素质”问题的,不是研究人的知识水平、业务能力等“人力素质”问题“以人为本”,是以“人格”素质而不是“人力” 素质为本。今天的客户经济就更要强调从“以人力为本”向以“人格为本”过渡;从非理性集体主义向理性集体主义过渡。只有当1+1>2时“集体利益高于一切”才是对的,这是企业核心能力,人力的全面发展所要求的
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