西方行为学家曾做一实验:在笼子里放进六只猴子,笼子上方挂有香蕉及一套自动喷淋装置。每当有猴子去摘,就会有强水流自动喷出,猴们就都会受到喷淋的痛苦。慢慢地,猴子们明白了:只要去摘就会被淋,于是都不会去摘了,不管谁想去摘香蕉,其他的猴子们马上痛击此猴。当放出一只再换进一只时,新猴子去摘香蕉,马上就被打一顿。逐渐地它也明白了:谁去摘香蕉,就要打谁!当再换进一只新猴子时,不仅原来被喷淋过的打它,而且没有挨过喷的也打!慢慢将猴子一个一个全换了,则每次新来的都会被打,但这时候猴子们都已经不知道为什么了。。。。笼子中的猴子谁也没见过和遭受过喷淋,也没有敢去摘香蕉的。
这个实验对企业经营的启示之一:
当一挂香蕉被放进猴笼而不希望被摘,就要采取防范措施,使猴子摘不到,如果能摘到,就要有明确的惩罚措施.这就是管理制度的作用.管理制度的落实是需要发生持续的成本的.
当摘香蕉的行为被群猴理所当然地反对和制止(而不需要解释)时,就上升到了文化的层面.企业所反对的,不提倡的,不再需要付出管理成本就会不发生.
企业文化能够把提倡的,禁止的行为准则,无条件浸透到员工的思想中,从而真正贯彻管理制度,超越管理制度的作用.