前两天看到一个案例《被认为在偷懒的项目经理》，颇有感触。笼统的说项目经理的职责就是在公司的规章制度框架下、在公司赋予的权力职能下，把项目按照预订的目标完成即可。如果要提升一个层次，就是不仅可以按照预订目标完成项目，也要把项目组建设成一支高效的团队，同时为公司在管理、技术、人员等方面奠定基础，为后续发展积累无形财富。

　　但很多时候尽管PM兢兢业业，但却遭受很多的非议，不仅得不到领导的支持，团队甚至也会对你产生质疑，更糟的是项目还未做完人已经下课了，后续项目失败了，还把责任归咎于你的身上。此时的PM真是欲哭无泪啊，有苦说不出。但这种情况的产生，绝不是偶然的。很多时候PM也要负有一定的责任。

　　先说说我理解中的PM每天应该做什么，简单的罗列了一下，有这么几项常规内容吧：

　　1、 查看前一日的工作日志，并根据提交内容更新计划。

　　2、 分析工作日志是否存在问题，或存在不明确的内容，如有则马上去解决，如影响到了工作计划，则需要重新更新计划，并发布。如问题较大，或存在一定的风险，则按照“指导思想”去完成后续工作。

　　3、 完成以上内容，需要根据计划查看当日是否存在需要审核的内容，譬如：变更、成果验收验等等。

　　4、 如没有，则应该按照任务的重点级别去验证是否真的是按照计划的进度予以完成，并适当的进行审核。此项任务可临时调整。

　　5、 根据以上工作内容，制定自己当日的沟计划，决定是否有必要进行沟通，譬如：是否需要向领导汇报工作进展及工作成果，是否需要与成员加强沟通了解具体工作过程中的问题和风险，是否需要与客户沟通后续的工作内容及资源协调等等。

　　6、 如没有，可以进行自己的工作了，自己的工作通常是来自两个方面，领导、客户的分配及项目所需。根据重点及优先来完成吧，如果要加班，也是先完成其它的，自己加班完成自己的工作。不要把项目管理工作拖到加班时间。

　　7、 如还是没有，那真的恭喜你了，你今天的基本工作任务就没什么了。如果想做的更好些，可以考虑考虑团队的问题，也可以考虑考虑项目流程的问题，就看PM的能力和期望了。

　　8、 不定时不定性的被动临时配合任务，但一般情况下此类任务是短平快。实际看看PM的工作真的好像没什么，因为很多任务都是有前提的，并非是一种目标性的强制性任务。第二项，是有问题需要解决了才会出现，否则直接更新计划即可；第三项，如果今日无审核和变更的内容则又可省略；第四项更是如此，如今日的任务无法进行验证，直接跳过；第五项，是一个伸缩性的任务，沟通嘛，早一天迟一天也不影响大碍；只有第六项，如果是领导的任务则必须进行，项目所需，也可以安排给其他人去做啊；第七项，我只要做好项目就行了，公司没有赋予我这么大的权力，我心有余而力不足啊；第八项，好在不是太多，而且都是短平快的，甚至也是可以推掉的。到最后，真的好像没什么工作内容了，项目管理就真的成了打一个好的基础和框架，剩下的任务就是看着项目这座高楼慢慢建成了。但想问一句，你真的能做到么？PM自己也许真的可以深刻的感受到这些，但其他人可以感受到吗？

　　暂且不说PM是不是真的在偷懒，单说项目管理本身就是很抽象的，尽管项目管理不缺乏指导思想，但真正落实下来并且付诸于行动确是有一定难度的，而且也并非真的按照指导思想去做了，就可以成功的，项目管理重在管理，而管理也需要很多管理技巧来辅助，同时更重要的是需要公司的管理框架来支持，如果本身公司的管理框架就不够完善，那PM就更有得忙了，再基于以上所说，想让上下都满意你的工作，这就决非是一件易事了。一点体会，但也未必准确。

　　首先，PM要摆好自己的心态。项目管理是一个伸缩性极强的工作，不要自己首先就抱有偷懒的想法，那谁也就帮不了你了。现在用人的理念是“用人要疑 疑人要用”，所以，在一个合理的制度框架下，发现你的“偷懒”，绝非难事，所以，PM要用更多的努力去尽可能的去消除这个“疑”。刚才说了，要摆好心态，不要认为领导怀疑你就是一件坏事。所以，在此首先要强调的就是心态。

　　其次，PM的工作通常是没有什么工作成果的，作出一个风险列表不是你的能力表现，本职工作是消除这些风险，所以很多时候PM的工作是从有到无，再到有，最终再到无，零风险的完成项目。无论项目取得了多大的成果，记住是团队的功劳，不是PM的，但项目出现了任何问题，是PM的，不是团队的。所以，沟通的重要性就尤为重要。零风险有两种可能，一个是本身项目就是零风险，另一个是PM带领团队消除了所有的风险。后者居多，实际PM会在很多情况下会为项目化险为夷，但这些并非所有人都可以看到，需要PM自己“讲”出来，无论是文档还是其它，要“讲”出来，沟通出来。需要领导知道，需要团队知道。项目中的很多情况都是如此，需要PM合理的“讲”出来，记住，这是管理，“讲”出来不是为了表现自己，也不是为了邀功，而是为了可以让项目正常进展，因为这些问题需要团队共同解决，不是PM一个人就可以解决的，PM不是救世主，只是一个PM。摆好心态，和团队共同完成项目，不要高高在上。

　　再次，还是沟通。PM必须要定时的向领导及客户汇报工作情况，并非只有项目出现问题时才去汇报，项目不出现问题更应该去汇报。因为项目不出现问题才代表了PM的作用，不是项目出现问题的时候，才能体现PM的作用。多沟通，也可消除“疑”，所以这不是坏事，也不是“拍马屁”。同时在团队内部，也倡导工作任务明示化，这本身也有利于加强团队内部的沟通，彼此之间了解工作情况。

　　再次，PM在项目内部，一定要做好项目的后勤人员，不仅要可以统管全局，跟踪计划，预知风险，更应该可以个性化的解决每个人工作中遇到的困难和问题，不仅可以站在项目全局的高度，也要站在每个团队成员的角度考虑项目问题。体现PM的价值所在不仅仅是项目的完成，更应该体现在团队的协作中，每个人的工作中。举个例子：如果有成员总是在不断重复的完成一项工作内容（特殊情况除外），那PM可能就存在失职的问题。

　　最后，应该给自己制定管理目标，与团队共同实施，项目有项目的目标，管理有管理的目标，本身并不冲突，而且制定了管理目标，也可让更多的人参与到项目的管理中，有利于工作的开展。但目标要制定的合理，切实可行，不要高不可攀。

　　说是PM要适当的“表现”自己，实际根本是要让PM做好各方面的工作，最终还是给PM自己创造一个良好的工作氛围，真正完成所有的预订目标。