从一次简单的成本收益分析可以看出白星的业务情况非常扎实。难以置信地是它总收入的75%源自于一等舱的收入。经过两年的航行可以证实这三艘客轮是可用的。但是这样就行了吗,而且这样能保证规避所有风险,并且提供必须的足够的安全性能吗?
为了强调其可行性及能收回投入,大多数IT项目都经历过一次快速成本收益分析。一小部分IT 项目甚至还进行了一次更为详细的业务检查,并计算出投资回报率以及预测项目和生产(实时运作)中存在的风险。
白星,和今天任何一家轮船公司一样,对所有灾难都进行了海上保险。但是损失一艘豪华轮船对白星意味着什么?这样会使公司陷入困境之中吗?
今天,很少的IT 项目能做到目光长远。IT项目总是承担着高风险,而且互联网使这种风险变得更大,因为它不仅改变了客户的行为及对服务的期望值,而且戏剧性地增加了公司的暴光度。您必须高度重视它们,并且认真思虑IT方案出错的可能性。
由于在互联网渠道中存在大量需要仔细琢磨的“反馈信息”,这也是个问题。诸如,客户倾向于对渠道没有耐心,很容易就会迅速选择此业务的其它提供者。
为了给您的IT项目提供一个全面的业务情况,您需要用一个简单的公式来对实时运作(至少一年)进行分析:
收入 >固定成本 可变成本 方案投资
要使运作实时,您所面临的挑战是向您的客户、合伙人或厂商提供不间断的服务。然而,这种服务不是可以100%的行得通。以后会出现什么类型的影响,您的机构可以承受多少无效率?为了给您的IT项目计算出一个精确的投资回报率,您需要在上面的公式中再加上无效率及它的“真实”成本:
收入>固定成本 可变成本 方案投资 总的无效率成本
但是您怎样评估总的无效率成本并且使之有意义呢?若您的实时服务不能实时提供,就会影响到您的客户和公司。在您的服务未能提供时,您并没有产生收入或节省成本。
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