一个小男孩的父亲在招呼伙计进屋问询一些帐务疑问时,也许因为伙计害怕一向不苟言笑的老板,因此,把燃着的烟放进了口袋,很快,伙计的裤子开始冒烟了。但这个小男孩的父亲什么也没说,而是冷冷地看着伙计,直到伙计狼狈地离开。这个小男孩见此情景,非常生气,他愤怒地对父亲大喊:“你怎么能这样对待别人!”但等儿子埋怨完后,父亲心平气和地说:“我并没有让他把烟头放进裤子口袋,桌子上有烟灰缸,他也可以到门外把烟头扔出去,他甚至可以继续抽。但他自己选择了放进裤子口袋里。”,“每个人都应有自己的尊严,不要因为别人的脸色而自卑。记住,永远不要低三下四,你不比别人卑微,哪怕一点。”多年以后,儿子长大。虽然它来自贫穷的非洲,通过努力,他却成为联合国第七任秘书长,执掌联合国达十年之久。这个人就是联合国前秘书长科菲•安南。谁都清楚,联合国秘书长这个位置并不好坐,尤其是来自小国的秘书长,很多人都可以对他指手画脚。在那些大国面前,安南的策略是,不管谁提意见,他都认真聆听,但是他只按照正确的、符合大多国家利益的思路做事。在他的领导下,联合国每天都有变化,连那些看不起他的人,在评价安南的人品的时候也赞不绝口。安南知道,不低三下四,让他在做事的时候没有心理负担,让他能够坚持自己的想法。
无独有偶,前段时间,笔者担任其首席营销顾问的某家企业的销售经理,由于他的大客户年终评奖,自认为自己做的业绩很大,在没有获评金牌、银牌甚至连铜牌经销商都没有入选后,非常恼火,以致不停地向这位销售经理抱怨和嘲讽,这本来没有什么的,发发怨气也属正常,可笔者想不到的是,作为这位有着5年左右市场经验的销售经理,竟然被这位“嚣张” 且夹杂着阴阳怪气语调与威胁的经销商给吓怕了,以致忧心忡忡,垂头丧气,就象战场上溃败的战俘,其情其景,让人倍感不安而又可笑。
其实,这是一种不自信的表现,或者说是自卑的表现,说白了,也是一种缺乏主见,不能有效控制经销商的表现,这种营销人,往往自己看不起自己,让经销商销售产品,感觉是经销商帮了自己很大的忙,是自己的上帝,是自己的依靠,是自己的救星,在这种思想的支配下,就往往会让自己处于一种相对劣势的地位不对等状态,就会让自己一直处于被动的境地,从而容易让自己受经销商控制,而被经销商牵着鼻子走。
其实,作为营销人,你不比别人卑微。
笔者在给营销人员做培训时,经常灌输一个理念,对待客户,我们究竟应该抱着一种什么样的态度,是拯救还是乞求?很多营销人,往往把做营销看成是求别人的事,好像是别人帮了自己很大的忙,以致感激泣零。其实,这就是一种乞求的心理,作为营销人,完全可以换一种思维模式,变乞求为拯救。营销人做工作,通过我们的智慧与汗水,促使了商品的流通,也为中国的经济发展起到了推波助澜的作用,把一个好的产品交给经销商销售,其实,也是一种帮扶行为,通过协助经销商销售,我们让经销商赢得了利润和市场,获得了进步与发展,因此,我们其实才是经销商的上帝,因此,我们没有必要自卑,我们更会有理由自信和自豪。
其次,做销售就是卖智慧,卖专业。营销人通过自己的营销手段,自己的策略与技巧,帮助经销商赚钱。因为我们是专业的营销人,因此,我们要比客户更懂得营销,更专注、更专业,因此,我们凭着专业赢取市场,获得报酬与机会,我们有理由获得经销商的尊重和支持,因此,面对经销商,我们没有必要低三下四,我们也应该象安南那样,不论面对多么强大的对手,都能够坚持自己的主见与原则,从而更好地做人、做事。
再次,要人尊重先要自尊。中国有句俗话,拿人家的手短,吃人家的嘴软。营销人要想树立自己的自信,保持自尊是至关重要的,我们有些营销人员之所以有时受到客户摆布,跟吃了不该吃的,拿了不该拿的有关。作为营销人,要想赢得客户的尊重,一定要先管好自己,保持与客户若即若离的关系,既不偏袒企业,一味地考虑企业的利益,也不倚重经销商,处处仰赖经销商的鼻息,把经销商看的比天大。营销人只有摆正了立场,保持良好的中立地位,经销商才能更好地尊重你,虽然会有一些不痛快,但内心里是佩服你的,没有原则的营销人,很难获得客户的由衷认同与尊重。
最后,掌握不让自己卑微的方法。营销人要想自己被人看得起,首先要自己看得起自己。而能够让别人看得起的方法就是增强自己的实力,通过不断地学习树立自己的专业度、权威度,通过自己营销创新手法的有效实施,不断地树立自己的威望,让经销商对你刮目相看,只有自己具有了强大的实力,你才能大胆地说不,才能更好地掌握客户,掌握下游渠道,从而能够让自己一直游刃有余。
总之,营销人要想有自尊,必须要自己先自重,通过转变对客户的观念,增强自身管控与操作实力,从而让自己不断地获得主动,不断地赢取客户的信赖与认可,从而更好地达到“多赢”的目标,让自己活的更有尊严和价值
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