管理理论 | 管理实务 | 领导艺术 | 商务谈判 | 企业文化 | 人力资源 | 市场营销 | 销售管理 | 哲理故事 | 人在职场 | 促销方案 | 行业资料 | 专题资料 | 项目管理

您的当前位置:首页 >> 业务员文摘 >> 人在职场

[管理理论] [管理实务] [领导艺术] [商务谈判] [企业文化] [人力资源] [人在职场]

什么是管理工作?

2015/8/17 21:58:00     点击率 []   【    我来说两句 ()

核心提示:管理科学家朱则荣对管理工作的定义:管理工作分为职业管理工作,以及临时管理工作。

  管理科学家朱则荣对管理工作的定义:管理工作分为职业管理工作,以及临时管理工作。

    职业管理工作:代表企业或组织,专门从事某一个管理过程的设计、组织、控制,并达到最佳结果。

    临时管理工作:临时被授权,代表企业或组织,就某一个具体的活动过程进行管理操作。

    如何理解:

    1、注意“代表”的身份和角色定位,当一个人被安排或被授权实施管理时,他的身份,所代表的就是企业或组织,他必须对企业或组织的整体利益负全责,这绝不是个人行为,他所告诉人们的信号会是:我的企业在某一方面如何,任何一个潜在客户都会这样认为,他是这个企业的缩影,他在工作微小失误,往往会被未来客户视做是这家企业的整体失误。

    2、事实上每一个人都在随时随地从事管理工作,职业化或者临时性地处理各种管理活动。例如一名电话营销员,需要对客户名单进行梳理,而梳理的这个过程,就是在对客户资源对行有效地管理;一位服装店负责人要进行开业的准备,在这个过程中他同样在进行管理。

    3、为了使组织能够有效的运作,必须注意管理过程的控制与持续改善,管理设计的作用是将使那些混乱的过程变得清晰、简洁、标准化,大幅减少无效劳动所浪费的成本,使管理能够自动化运转;管理组织的作用是进行协调与沟通,传递企业“干事业”的精神,使参与管理中的每一个人、每一种资源都能够达到最佳状态;管理控制是对管理设计进行检验和校正,使各环节紧密合拍、无缝连接,并监督、引导最佳结果的实现。

    4、从事管理工作的人,并不一定是领导者,而是从事具体的管理作业,比如一名生产协调员,他的工作是协调生产中班组与班组、车间与车间的工作协作问题,并提供相应的支援服务,这个过程将直接制约着生产节拍的前进,他肩负着这种特殊的管理角色。而一名客户服务人员,要对客户进行产品的解释、问题的答复、企业服务口碑的传递,以及收集客户的意见和建议,这是一个重要的沟通环节,她尽管没有担任领导,但她的身份是代表着企业,对客户和未来客户实施沟通管理,因此她所从事的,也是管理工作,必须纳入如何更好地实施管理进行管理学习、管理意识培养。

    5、比如安排一场节日聚会、开展一个教学活动、或者编排一个电视专访节目,在这些活动过程中,有一些人会被临时授权进行管理工作,这种临时性工作,在任何一个企业、组织中随时都可能发生,但这些管理活动的运行,往往也关乎企业、组织的整体运行质量,对于临时管理工作,也必须以科学而严谨的方式进行。


(责任编辑:)
【已有 位网友进行了评论,点击评论

上一篇:上司最恨员工的十大"罪行"

下一篇:一段真实的营销历程

相关文章
我要评论
昵 称:   验证码: 点图片刷新
内 容:
        限 240 个字以内 已输入 0个字符
                        我要注册

第一业务员网
· 业务员文摘频道