近年来，全球因特网事业的发展突飞猛进，信息高速公路基本形成。在业务发展方面，因特网已渗透到商业广告、电子商务、信息咨询、科技研究、学校教育等等领域，愈来愈多的企业已充分认识到因特网对企业经营发展的作用，1998年全球电子商务的营业额达313亿美元，预计1999年将达到710亿美元。在国内，各企业对因特网的利用也有较快的发展，虽然由于各方面原因，其认识及利用程度远不能和发达国家企业相比，但随着我国电子支付与安全问题的解决，电子商务业务也将得到快速发展。笔者所在的企业——湖北黄石东贝冷机集团公司也加入了因特网，运行一年来，在企业的广告宣传、产品的国际国内销售、原材料及配件采购、商业信息收集等等方面都有收获。现将该方面的一些经验与拙见与大家进行探讨。

　　

企业利用因特网的方式

　　企业要充分利用因特网，其首要前提是企业要加入因特网，拥有企业的网址（Website）、网页（Homepage）和电子信箱（E-ma），然后通过网站的互动宣传使企业在诸多方式下利用因特网，寻求更多商机。

　　企业加入因特网目前主要有两种方式：其一是企业自己投资购置计算机服务器及网络设备，并通过专线接入因特网。在此种方式下，企业在网上的信息传输可以较少受到地方电信局服务器的传输带宽限制，而且由于企业网页存储在企业的服务器上，因此便于更改，可以随时在网上发布最新信息。但此种方式投资较大，为一般企业所不可取。其二，企业将自已的网页放置在一些有影响、有知名度的网站下，从而加入因特网这样在因特网浏览器下，也可进入企业网页，效果也较好。此种方式企业投资相对较少，而且企业更改、发布信息也较方便，只是不便于企业督管。此外，企业网上信息传输要受存储服务器传输带宽影响。

　　企业拥有自己的网站成为网络的一员后，既可以获取网上的各种信息，同时企业网页信息也可以被别人查看。这样，随着网络的互动宣传，企业就可以利用因特网了。我们在实践中主要开展了以下几方面的工作：

　　第一，利用企业网页，宣传企业自身。

　　在企业的网页上，企业可以向外宣传企业的概况、产品、服务、新闻以及企业的文化等方面内容。以我们的经验看，应注意以下几点：

　　l．企业在网页上发布的信息，应制作得较为详尽，包括产品各种性能参数，便于受众仔细地查看；再者要利用电脑技术做到宣传更生动，图文声像并茂。此外要注意网页信息及时变更，确保其正确性、时新性。

　　2．企业应通过访客流量计数器系统统计有多少受众接收到了，并注意查阅分析其时间分布和地域分布，以利于企业更科学地进行市场开拓。

　　3．企业应积极在网上一些知名搜索引擎进行较科学的登记，方便查询者通过搜索引擎很快搜索到企业的信息，宛如在电话簿上查电话号码。

　　第二，进行网上电子商务，降低企业销售成本及原材料采购成本，提高产品竞争力。

　　在电子商务方式下，企业的商业机会得到有效扩大。企业可通过较好的网上策划，将其网页上的产品信息传达到全球目标客户群。我公司在未入因特网之前，产品销售局限于大陆、港、台及东南亚等国家和地区。入网半年之后，通过网络信息传播，南亚、西亚、欧美地区的客户开始由因特网与客户进行联络、了解、洽谈业务，大幅度减少人员出差的时间和费用，降低通信、传真、邮寄费用，并省去了中间环节，提高了产品直销率，降低了经营成本。譬如我公司根本就没派销售人员及委托外贸公司在世界某些国家和地区进行销售及推广活动，但却通过因特网收到了这些国家和地区客户对我公司产品的价格查询及订货信息，共其销售成本费用比传统商务方式降低了成百上千倍。另一方面，我们通过在自己网页的BBS公告牌上发布商品需求信息，同时主动在网上查询所需原材料及配件的相关生产厂家的信息，并与其直接联系采购，从而有效降低了采购成本。我公司生产的一种无氟制冷压缩机产品，需要一种进口冷冻机油配套。以前，我公司主要通过一家国内中间商提供，其售价较高。我们通过因特网查到了生产该名牌冷冻机油的企业网页，通过电子邮件与该企业英国总部联系，很快就得知该企业在中国大陆的指定经销商。这样，我们直接得到指定经销商的供货，采购成本大幅度的降低。

　　当然就我们国内而言，电子商务还厂不可能很快就达到欧美等发达国家的水平，还存在一定的局限性，即由于技术水平等方面原因，在电子支付、法律认可及各种现金卡的账号、密码的安全保密等方面问题还有待解决。但我们不能为此而等待，贻误商机，我们在业务运作中，结合现阶段实际情况，进行一种“准电子商务模式”，即首先通过因特网获取商务信息，然后再通过电子邮件、电话、传真以及双方面对面的交流等形式进行商务活动，以此确保交易的安全可靠。

　　第三、通过因特网寻求合资合作

　　企业在寻求合资、合作对象过程中，可以利用自身网页或其它一些知名、站点的BBS公告牌或专门栏目发布信息，以求目标对象获得其信息；另一方面也可主动出击，在网上查寻目标对象。利用因特网寻求合资、合作，可有效减少寻求目标对象的盲目性，可在网上详细查看了目标对象的简介、产品介绍等等情况之后，再进行下一步的实地考察及技术交流等活动。这将大大减少一些不必要的费用支出，做到有的放矢。我公司建立网站半年后，就曾收到加拿大IFI公司发来的合资意向。该公司通过网上查询，在了解我公司网页信息后，发现我公司生产的冷饮机、雪融机等制冷器具与其产品有一定的共同性，遂提出合资。双方随后进行了实地考察，并草拟了合资计划。另外，在技术引进方面，我公司主动出击，在因特网上撰索全球先进压缩机企业信息，并通过电子邮件向这些企业提出我公司的意向，取得了一定的成果。

　　第四、进行行业信息收集及日常电子邮件传输等交流。

　　在行业信息收集方面，因特网的强大优势是其它任何媒介都无法比拟的。我们在网上随时随地查找企业所处行业宏观信息、同行竞争对手的发展及产品信息，以及通过在网页上建立专门栏目等形式收集用户的反馈，确保企业在较短时间内获得最新信息。在与客户的交流中，我们充分利用电子邮件费用低廉的优点（其通讯费用只有传统通讯方式的1/5～1/20，而且通讯距离越远，其相对成本越低）大幅压缩通讯费用。我公司在进行B股上市运作初期，通过电子邮件传输，成千上万份资料在国内外各机构间自由传输，几乎用不着传真机，传输效率大大提高且其费用仅是预计的几十分之一，甚至更低，而且还方便了各机构对文件的更改和避免文件的重复输入。电子邮件的优越性能发挥得淋漓尽致。

　　

企业利用因特网应注意的事项

　　通过实践我们认识到，企业利用因特网也需要讲求相当的技巧，各方面运作得好，可以取得立竿见影的效果，否则就会浪费企业资金而达不到预期效果，而这些运作技巧早在网站建立之初就要予以注意。

　　第一，在网站建立阶段，首先要申请一个易记、易查询的网址及简单易记的电子信箱。同时，对品牌还要进行保护性的网址注册。一般而言，企业在申请网址(域名)时，最好以企业的名称或商标名称进行注册。如果企业在国际商务方面的前景较好，笔者认为最好申请国际顶级域名，这样可以方便全球客户对企业域名的记忆及试探性的查找，从而进入企业网页了解企业信息。此外，在网络时代，企业一定要考虑与国际接轨，给企业取中英文兼有的名称，因为目前网址法册基本上都是用英文。例如海尔公司不仅注册了www.haier.com的国际顶级域名，而且进行了保护性注册，如www.chinahaie.com等域名，这样不仅方便客户记忆，还提高了客户试探性查找的概率。我公司在申请域名之初，也打算注册www.dongbei.com的域名，但通过网上查询，发现香港一家公司已.注册了这一域名，结果只好注册www.dongbei.com.cn的国内一级域名，想来真是不无遗憾。所以笔者奉劝还未加入因特网的企业，尽早申请属于自己的理想域名，否则到时后悔莫及。

　　其次，在制作网页时，不仅要将网页制作得精美，而且还要考虑网络的传输速率问题，不要在页面上放太多、太大的图片，因为图片占空间较大，传输起来也较慢。避免查询者因为缺乏耐心而放弃，使企业的网页信息被查看到的机率大大减少。

　　第二，企业网站建立后，如不进行一系列的宣传策划活动，企业网站的被访问率也会很低，其利用效果也必然大打折扣。所以，企业必须通过各种渠道宣传自己的网址及电子信箱。一般情况下，在不大幅增加额外宣传费用的情况下，可以采取以下两种途径。

　　1．在企业形象(CIS)的视觉系统，如传统媒体广告、产品包装、名片及一切有可能被用于交流的办公用品上，加上企业网址和电子信箱，使受众在被动接收到这些信息后，再到网上查看。

　　2．在因特网上宣传。目前在因特网上存在一些搜索引擎站点，如较知名的Yahoo、Yahoo中文、搜狐等。在这些站点有各种各样的分类信息。相当一部分上网者都是利用这些搜索引擎来迸行信息查询，如果我们事先在这些知名搜索引擎进行了较科学的登记，就很容易让客户看到企业的网页。一般情况下，这些搜索引擎下的企业会按地区和行业分类登记。另外，在进行企业及产品描述时一定要注意关键字的描述，关键字描述准确，客户在授索框中直接输入要寻找的产品，就可以查到企业信息。比如，输入冷饮机就可以直接查到我公司的信息，并进入公司网页。

　　因特网上有些站点登记是免费的，而且有些服务还可将你的域名加人多个搜索引擎。此外，可以利用横辐交换所宣传，让人们通过点击你制作的横幅从而访问你的网站。加入横幅交换所不需要什么代价，通常只要你花15分钟去登记。再有也可利用“网络购物商场”提供的收费空间，出售自己的产品和设置通往你网点的链接。到Yahoo搜索“shopping malls”，可以找到这类网络购物商场。

　　第三，加强意识，建立专门机构或指定专业人员及时维护更新企业网页及回复各种信息