我认为顶尖营销团队的一个基本特质就是,在团队成员之中,你可以理解别人,别人也可以理解你。这样的团队最为理想。
生动化陈列,售点生动化、路线拜访、谈判技艺、经销商管理、渠道管理、区域市场启动、新产品上市推广、促销员培训及管理等等,我认为都可以归纳进技术层面,这些东西,是作为销售工作者最基本的东西,随着市场竞争环境的加剧或减弱、变化、改变而改变、适应的,这个东西容易学,但是是需要不断地进行自我训练,使之达到顶尖的水准,好象卖油翁一样,这样的技术,学很容易学会,但是要达到顶尖的水平,是相当之不容易的。
营销是一门艺术
在各种销售技术,各门各派的销售技术,可口可乐、宝洁、麦当劳、肯德基、玛氏、松下、惠普......其实,各门各派的武功者是大同小异,运用之炒,存乎一心。
比如,与客户谈判,我们学了各个大公司的经营实践,还学了哈佛的原版对事不对人的谈判技巧,真正用到实处的,可能就是请采购吃了几次饭,送了几个红包,或是把报价下调了几个百分点,那么多技巧有用吗?
生意来讲,人际关系非常重要,但这决不是可以学得到的,只在于平常的一点一滴的积累,与人不断的打交道而得到的宝贵经验,这决不是技巧可以得到的
艺术的形成,是在技术之上的,对于经销商管理而言,其实对于商业活动来讲,都是人与人相互交往的一个过程,与人打交道,都会有人性的一面,所以有的人说,任何行业都是娱乐业,都是要大家在宽松、愉悦的气氛之下,大家就容易接近,并发生关系了。这个不是要与客户争论清楚一个科学数据、是非曲直可以达到的。做销售,如果做到艺术的层面上去,是相当之不易的,而且,这个也容易取得较大的成功。
营销是一种哲学
所谓大音息声,大道无形。销售做到最后,就是一种境界,是自然的反应,应用到日常工作的方方面面。我们不用再去技巧,也不用品味艺术,只在一念之中。
我见过好几位白手起家的亿万富翁,与其中一位还相处了一年之久,销售的哲学已经深入到了骨子里面,把自己的思想,让其它人采取有价值的行动,这不就是销售吗?与人交往,取得他人的信任,生意自己找上门来,这不就是销售吗?所以,真正顶尖的销售,是在意念当中,根植于内心深入的一种处世哲学。
生意做到极处,或是讲一种事业,当人全情投入其中,就会从身边小事,从万事万物中理解出各种道理,如松下幸之助,创立了“自来水哲学”“水坝哲学”这些都是浅显易懂的哲学,而且是从身边小事、从自然现象之中领悟出来的道理,而台湾经营之神王永庆也是,他提出了“瘦鹅论”,也是从自己的亲身体会之中得到的经营道理,这个就是哲学
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