企业管理系统中各项功能、职能方法和管理方法之间的系统互动关系分为以下几种情况。
5.1纵向的单项、单级影响关系
纵向的单项、单级影响关系是指某项职能方法和管理方法的变动与更换只影响最直接关联的一项企业功能的调整,既不导致其他职能方法和管理方法的变化,也不导致更多的企业功能的变化。如企业为了做好陈列而在商场销售展台上产品摆放位置的变化直接影响的就是消费者的第一视及率这一促销功能,并不会对价格、销量等产生直接的影响,相反POP宣传页的变化就要符合产品的很多内容需要-包括产品包装,要保持一致。同样,财务部门对成本情况的详细分析提高了为领导者进行决策的服务功能,也不会影响其他工作按照原来的模式开展,但是当企业导入以市场价格竞争为基础的成本倒推法时,整个企业的成本管理模式就要发生系统而且重大的变化。为了实现满足生产前提下库存成本的最低,原料与成品的即时配送又是必须的,为了保证运输车辆随时待命,高的运价就是必须的了。
简单的影响关系这种情况在企业管理与运行当中并不多见,但现实的工作中,却有很多企业和人员在处理和解决企业问题所时必然秉持的一种前提。很多人员在解决企业的问题时仅仅看到了自己想解决的问题,而没有注意到因此而带来的新问题是什么,更没注意会造成什么样的影响。
5.2纵向的多项、多级影响关系
纵向的多项、多级影响关系主要是指某项职能方法和管理方法的变化与变更不仅仅会对一项功能产生影响,而是同时会对多项功能产生影响,同时所影响的功能也会顺延对其他的功能产生影响,既形成对多种不同层级的功能产生影响或者导致变化。
如企业为了开展目标管理而实施绩效考核这种管理方法时,会同时对业绩监督、人才激励、运营审计等多种绩效管理的企业功能产生相关的局部作用和影响。而人才激励和业绩监督又进而同时对企业的业绩保证功能产生相应的影响。
再如当企业为了提高设备的维护水平而实施以点检为核心的TPM设备管理时,会带来设备故障的减少、寿命的延长、运转的顺畅等多种效果,进而会对生产的良性协调产生影响,再进而会在一定程度上对订单交期的保证、在制品库存的降低、废品率的降低产生好的影响,更进而提高客户的满意度并提高企业的收益。如果要想达到更好的效果,则需要工艺改造、生产流程等方面的全面改造和配合。
5.3横向的连带、多级影响关系
横向的连带、多级影响关系主要是指某项职能方法与管理方法的变化与变更,会导致其他的职能方法和管理方法的变化与变更,进而影响更多的功能发生变化。
职能方法和管理方法之间的这种相互影响,一种情况是对于共同实现某项功能的职能方法和管理方法,当其中一项或几项发生变化时,为了继续维持原有的功能,与之相关联其他的职能方法和管理方法要发生相应的变化。如为了在满足客户需求订单式生产的前提下最大程度的发挥生产系统的功效,生产的快速换模是必须的。而快速换模对模具管理的要求发生了变化,其中模具的保管和存放就需要相应的变化,而为了保证模具的安全性,模具存放点和方式就需要进行相应的调整和变更。
另一种情况是为了满足所需的功能而改变某项职能方法和管理方法时,所改变的职能方法和管理方法要导致相关联的方法产生变化,这种变化不是为了满足功能的需要,而是后者是在前者的基础上建立起来的。如果消费品制造企业销售上采取终端渠道精耕策略时,行销员对销售终端有计划的频繁拜访是必然的方法选择,这样的方法选择决定了对行销员的客户满意度管理要从对大经销商的合作关系管理转向对零售终端铺货率的调查与管理。
5.4网状的多向、多级影响关系
网状的多向、多级影响关系指一种职能方法和管理方法的变化会带动或导致众多的功能、职能方法和管理方法的变化,这种变化同时包含了上述的几种变化方式。
如岗位职责的变化,既要要影响到绩效考核、岗位薪酬、业务流程等职能方法和管理方法的变化,同时可能还要影响到组织结构等的布局,如果是市场部策划岗位的职责变化,还要影响到市场策划功能的变化,而生产调度的职责变化也同时影响到生产协调功能的变化。
再如发货时间和频率的调整要和生产计划安排、成品库存、客户货物接收发生相应的连锁调整,最终影响到客户的产品交期,但与此同时生产计划安排的变化却同时影响到采购等因素。
5.5企业管理系统连锁变化的利弊
对于企业管理系统的哪一部分发生什么样的变化和调整,作为管理者和操作者在主观上是可以操控的,管理者可以根据自己的意愿采取什么样的管理和运作方式。但由于企业系统内在的规律,如果管理者不是根据协同完成功能的需要强行的将某些部分进行变更、某些部分不进行变更,结果将是运作匹配上得不到所希望的功能。因此企业管理系统发生连锁变化,首先是为了协同完成所需要的功能而必须协同变化。如果不能形成协同的连锁变化,则所需要的功能标准将会打折扣甚至根本无法实现。
现实中我们常常希望通过多种职能方法和管理方法的变化实现多种功能的提升和优化,所以我们常做的是将多种职能方法和管理方法不断的调整,使其协同实现多项功能。
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