南丹·尼尔卡尼是印度软件业巨头Infosys的创始人之一。最近在新德里，尼尔卡尼接受了《全球商业透视》的采访。他指出，尽管仍然带有清晰的印度文化印记，Infosys正逐步转变为真正的国际化企业却是不可否认的事实。他接下来描述了Infosys是如何从其他公司诸如通用电气汲取到营养，又是如何成功克服了家族裙带问题——这一击碎了许多企业“跨国梦”的痼疾顽症。

    向通用学习

    问：Infosys从其他公司学到了哪些值得推崇的管理方法和管理模式？

    尼尔卡尼：我们公司总是如饥似渴地从其他企业那里汲取营养。许多美国公司都能起到非常好的榜样作用。例如，通用电气教会了我们应将焦点集中在生产率、企业发展以及管理模式上。可以这么说，Infosys最终能建立起自己的领导体系、培育出优秀的领导，都离不开通用的管理模式焦点论的指导。另一个倍受Infosys推崇的企业是微软。惠普公司的创始人DavePackard和BillHewlett也对我们影响很大。他们不仅是美国硅谷的先锋人物，而且还创造了一种员工导向、社会导向的企业文化。我们把这些企业当成样板一丝不苟地学习，并对自己说：“这些公司都有东西值得我们参考，我们要认真学习，争取赶上它们。”

    问：现在有没有哪家印度企业可以与你们旗鼓相当呢？

    尼尔卡尼：现在在印度，经营成功的公司要么是国际性大企业，如IBM、埃森哲、惠普等等，要么就是家族世代传承的家族企业，或者是大型的国有公共事业部门。但Infosys不同于以上任何一种类型，它的创始人是一群没有任何亲属关系、操着不同印度语言的技术型企业家。所有的创始人一直同心协力，朝着创建专业化、精英化、分享型企业的目标孜孜努力。

    选好长期战友

    问：家族裙带问题是困扰着众多企业的一个难题，Infosys是怎样处理的呢？

    尼尔卡尼：Infosys曾明确表态不会接收任何员工亲属。其实我们是刻意这样做的，其目的只有一个，就是保证Infosys未来的领导者是从公司内外遴选出来的最优秀、最合适的人选。

    问：在企业创业与经营的过程中，您获得了哪些难能可贵的经验呢？

    尼尔卡尼：我收获的一个宝贵经验就是，在与团队一起创业时，必须保证团队的每个成员都是能够长期并肩作战的生死战友。这一经验的最佳实践者当数集团主席拉纳耶纳默西了。他慧眼独具，总是可以找出具备极强竞争力且能够相互补充的人才，并把他们充分地整合在一起，这令人啧啧称奇。要知道，作为一个团队，我们需要的是能够相互补充、相互促进的人才。这就好比“2+2=22”一样，各人有各人的长处，如果能通过整合实现相互增值，那么发挥出的力量就会比各自分散时要大得多。因此我认为，选好长期战友并将他们组合到一起是至关重要的。

    合适的黏合剂是这个过程中不可缺少的一部分。价值观就是一种很好的黏合剂。如果人与人之间缺乏共同的价值观，就很难有效地进行组合。同样，黏合剂还可以是对企业战略的普遍认同，或是将满足感延迟的共同意愿。企业员工必须心甘情愿地认为今天的企业值得他们辛勤工作，或是应该相信，他们这十年的努力会带来企业未来十年的辉煌，足以弥补所有因延迟满意而带来的遗憾。

全球化发展

    问：Infosys是否正努力朝着跨国公司的方向发展呢？

    尼尔卡尼：我们的目标是汲取东西方两种文化的精华。在未来很多年里，公司的大部分员工仍会来自印度本土，因此Infosys始终还是扎根在印度。我们知道，无论是怎样的跨国公司，或多或少都会带有母国文化的烙印。我们希望Infosys拥有的是印度文化中最优秀、最精华的部分。

    但在此基础上，我们也非常热切地盼望能将Infosys建成一家国际性的大公司，实现全球化、跨文化的发展。我们憧憬着拥有来自各个国家的员工，充分了解各种文化的相似与差异，并成为每个业务开展国社交团体中的一员。近期，我们接下了飞利浦集团的外包业务，购买了其位于波兰、泰国和印度的烤箱事业部。飞利浦波兰事业部是当地的一位大雇主。我们非常谨慎地接手了这一业务，甚至还去拜会了当地市长。使Infosys成为真正跨地区、跨文化发展的国际性大公司，这是每位Infosys员工的真诚心愿。

    问：那么当前Infosys面临的最激烈的竞争是什么？

    尼尔卡尼：我认为目前很难从所有竞争中找出最激烈的那一项。看待竞争的方式可以有两种。一种是把企业置于全球的IT服务市场中，企业要面对的不仅是来自印度国内的竞争对手，更要接受来自世界各地IT服务商的挑战。第二种方式则从更加敏锐、更加深刻的角度来观察竞争，其基本考虑是：目前在整个市场上，是否有哪家企业正在开发具备更强竞争力的新型经营模式，以更加顺畅地传递消费者所需的价值？如果开发成功，新的价值传递体系会不会对现有的经营模式造成冲击？所有这些，才是企业真正应该关注的竞争隐患