一名“明星”项目经理能够准时，并在预算范围内交付项目，符合或超越发起人和用户的预期。他知道在项目执行中除了方法与工具之外，领导力和人际“软技能”对决定项目成败有着更重要的作用。
有经验的项目经理都知道，如果在项目管理中无法管理用户、支持者与参与者，那么就算方法或工具再好，也于事无补。哪怕你能够在预算范围内完成项目，你的用户也会表达出不满，因为你没有实现他们的需要。
那么，一名优秀的项目经理需要具备哪些“软技能”呢？经过多名专家的分析归纳，他们通常都秉持了以下六大特质：
1. 具有远见
优秀的项目经理能够预测到会对项目交付、预算和用户接受度构成严重影响的潜在问题。
2. 组织能力
组织能力通常表现为能够合理划分出任务的优先等级，控制任务开展的节奏。在一个项目中需要完成的分支任务有很多，因此对一名项目经理而言，如何分配团队工作任务的优先等级是一个关键的能力。
3. 领导艺术
项目经理需要与不同的参与者、团队成员和项目发起人互动，影响他们的决策。因此，项目经理要懂得如何去调动他们的积极性，激发他们的潜能。此外，一旦项目预算超支，完成日期需要延迟，或者要增加额外的资源来保障项目继续完成时，项目经理也要有能力去巩固所有相关人员对项目的信心，确保项目的顺利完成。
4. 沟通高手
成功的项目经理人能够有效通过电子邮件、电话、会议和各种报告来表达自己的想法、进行决策、解决问题。他们知道如何站在用户及其他利益方的角度去探讨项目。
5. 注重实效
许多项目经理过于注重理论分析，在“纸上”推敲项目成败，从而导致项目进展缓慢。一名优秀的项目经理应当能够注重实效，充分利用现有资源，按照原定计划完成工作。
6. 广开言路
项目经理的成功离不开他人的支持。为了能够凝聚所有参与者的力量，建立一致的目标。他们必须擅于倾听，鼓励参与者表达对项目的真实想法与担忧，然后加以重视，并逐一解决潜在障碍。
