一、关于提升工作效率

    二、关于员工培训与成长体系

    三、关于团队建设

    四、关于会议

    五、关于项目组

    六、关于销售工作

    一、关于提升工作效率

    以下几个方面：

    1、明确工作安排：

    1）、明确。进行工作安排时明确以下几点：即希望得到什么结果，可以调用哪些资源，把握的基本尺度、完成的时间以及工作结果的提交方式、注意事项等。

    2）、直接负责制。只对一个上级一个领导负责，或者针对具体的事项对一个人负责。

    2、优化管理方法：中心：目标管理，结果导向，过程指导，时间控制。

    1）、目标管理中的目标既是本人的任务，也是本人对于团队的贡献，目标管理的工具是周计划和周总结，每人每周均填写固定的表格，提交给部门经理同意，确定本周工作计划。本周的工作安排以及考核均对照周计划进行。

    2）、每一个人按照周计划灵活安排自己的工作，原则上公司不加干涉，考核只对照周计划针对结果进行考核。特殊情况特殊处理。

    3）、对过程进行指导，过程不作为考核依据，仅仅作为避免工作失误的辅助手段。

    4）、严格时间控制，务必在规定的时间内完成工作，如有其他情况及时沟通。可根据工作实际情况采取中期报告的措施。

    3、最好借助在线协助工具。构建在线协作平台，办公室OA系统，入今目标等

    4、必要的考核和激励工具。这个肯定是要有的，不然的话以上的都是没有意义的，是强化执行里的必要手段，如人事制作月度报表；配合必要的激励工具。

    二、关于员工培训与成长体系

    目标：契合公司现状与文化、具有较强专业能力与执行力、善于沟通与协调

    （1）、入职培训：目的是协助新人尽快熟悉公司，进入工作状态。新人刚入职时进行，侧重于公司介绍、发展历程、业务介绍、企业文化、发展思路与前景、工作规定、成功案例等。时间在新人正式入职后，总经理或者人事或其他的制定的人执行

    （2）、岗前培训：主要目的是协助新近员工尽快适应工作。时间在入职之后，部门经理或者其他指定人执行，侧重于工作内容、工作方法、工作思路以及专业技能等，

    （3）、在岗培训。在一定时期内制定“职业导师”，熟悉业务，协助解决工作与生活中的问题，带领其融入团队。

工具：公司员工手册、主题讨论会

    三、关于团队建设

    目标：增强团队凝聚力，提升其执行力

    （1）、发挥主题讨论的作用，注意加强参与性、互动性

    （2）、高质量的团队活动。节假日活动，适时的周末聚会等

    （3）、建设团队基金

    四、关于会议

    基本思路：突出重点，提升效率；压缩时间和频率；强化会前准备与会后总结、跟踪执行

    1、每周例会：

    原则：基本上一周只开一次（周五或者周一下班之前），时间控制在30分钟之内。主要内容：上周总结；下周安排；其他非常必要事项。需要的背景资料和有分歧的、与本次会议无关的主题不占用本次会议时间，自己提前解决或放到主题讨论中进行讨论。

    1）、会前准备：会前把会议主要议题、可能的选择方案、时间以及相关安排提前通知参会人，相关背景资料发给参会人（或者安排其会前主动了解相关背景知识），以尽快进入状态，提升会议效率。

    2）、会议中：减少会议时间，突出重点，不讨论与会议议题无关的事情；轮流发言，不抢话，发言要条理清晰；指派专人做好会议记录，并在会后总结，编号之后以书面形式发送给所有参会人，并做好整理工作。

    3）、会后执行：会议中安排的事项根据会议记录进行执行监督（会议总结形式：会议部门、主持人、时间、参会人、主要议题、工作安排、尚待解决的问题等），其中工作安排包括工作内容、形式、时间、成果提交形式、责任人等。

    2、主题讨论性质的会议：

    针对专门问题进行讨论与分享，目的是通过每一个人的参与加强员工对于某一个问题的认识，也是员工成长体系的一部分，同时也藉此加强内部沟通，有利于培养团队凝聚力。

    时间：每周2-3次，每一次时间控制在30分钟以内，17：30-18：00；

    形式：征集议题，部门经理确定议题，指定人准备资料、主持。一周要讨论的主题在每周的例行工作安排会上基本确定。

    议题：

    1）、关于工作技能：诸如数据采集、数据分析、项目执行以及其它征集而来的普遍关注的问题

    2）、关于工作与公司管理：工作安排、

    3）、其他必要事项

    3、培训会：

    公司、部门对于员工的培训，或者针对具体案例的分析会

    1）、时间大致安排在下班前，时长控制在30分钟之内，提前一天通知参会人（紧急情况除外），提前通知参会人培训提纲以及需要了解的背景知识，做到准备充分，有的放矢。

2）、培训开始之后先沟通一下大致思路，了解需求的重点、难点，有所侧重。

    3）、培训之后参加培训者提交书面的培训内容总结。

    五、关于项目组

    根据项目必要设立项目组，有项目组全程负责该项目的执行，项目组小组长一人，其他人协助。

    具体职责：

    1、制定本项目执行计划并组织执行

    2、与客户保持密切联系，及时沟通项目进展，解决项目执行中发现的问题

    3、项目结题与总结

    

    工作流程：

    1、熟悉所负责的项目以及项目所在的行业，对于项目执行具有一定的规划，熟练使用所可能用到的资源

    2、做项目执行规划，具体到具体的工作内容和时间，并落实到人，控制执行质量。

    3、发现问题及时沟通。以书面的形式发电子邮件给项目经理，格式为“某某项目+括号，括号内为问题的主题”，内容上应涵盖问题所在、原因以及可能的解决方案等，对于项目执行所需的资源亦参考如上方式进行。

    六、关于销售工作

    项目（销售）流程：

    建立储备客户资源库（商务助理）-----客户分析，确定目标客户（销售）-----初次沟通，确定意向（销售）----拟定提交的材料，并根据实际草拟合同（销售助理）-----客户跟进，签约（销售，商务助理协助）----把客户资料交予项目部，并协助执行（商务助理）----项目执行，并制作项目总结（项目部）----项目结题

    两个职位说明书：

    商务助理（刘）：

    职责：

    1、发掘销售线索，储备客户资源

    2、为销售提供文案（word、ppt、pdf）和合同支持，协助客户跟进。

    3、作为连接销售和项目部纽带，为项目执行做好支持

    4、公司安排的其他事项

    要求：

    1、对商业具有一定的敏感度，具有一定的思考分析能力

    2、具有一定的沟通能力和文字能力，协调能力较强

    3、执行力较强，具有一定的谈判能力

    销售（杨）：

    职责：

    1、制定客户跟进方案，并执行客户跟进

    2、与客户签订合同，并做好客户服务工作

    3、公司安排的其他事项

    要求：

    1、具有较强的谈判和应变能力

    2、口头表达能力要强，具有较强的人际沟通能力。

    前期重点行业：

    1、互联网、电子商务、媒体、出国服务、培训机构、会务邀约

    2、快速消费品、耐用消费品

    3、信用卡、会员卡、保险、投资证券

    4、市场调查

    5、机票、电视购物

    6、电信增值服务

    7、数据服务

    途径：

    1、各种聚会：积极参与

    2、转介绍，争取客户介绍

    3、朋友介绍

    4、直接电话约访

    5、借助网络平台