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实施顾问和项目经理的素质要求

2015/11/27 5:57:00     点击率 []   【    我来说两句 ()

核心提示:实施顾问和项目经理的素质要求

  . 实施顾问的基本素质要求 

做为企业管理软件企业的实施顾问,需要有三种基本素质,即技术、业务和管理。 

●技术能力 

不但要熟练使用信息系统的开发语
语言,还要有相对比较全面的知识体系,如主流的网络架构、硬件平台、操作系统、数据库、技术架构(如J2EE与.Net,两层C/S、多层C/S、B/S等)等,对技术路线要有比较准确的把握。 

●业务能力 

所有的顾问,包括技术顾问,都要有一定的业务知识和运用能力。应用顾问,不但要熟悉系统的操作流程,还要通晓系统的实现逻辑和细节,熟悉国家、企业对业务活动的管理制度和规则,把握业界的先进理念和最佳实践,而不能仅仅知道在系统的哪个位置如何点鼠标。一定要知其然,还要知其所以然。同时,应用顾问,不能单纯地按制造、物流、财务等类角色给自己片面地去定位,不能只知道制造,不了解物流,只熟悉制造,不清楚财务,要努力建立全面的知识体系和系统全局观。现实中,总有人认为制造最复杂,最高深,最显水平,但在一般项目实践中,最没用的也就是制造。笔者总结多年的学习和实践,应用顾问,只有在比较全面地理解了财务理论和运用后,才能实现层次上的基本跨越。 

●管理能力 

从基本管理环节来讲,就是计划、组织、协调、控制的能力;从用人的角度,就是如何决定做正确的事,然后找正确的人,去正确的做事;再换个角度,也是对各种资源(客户资源、公司资源、团队资源、平台或产品供应商资源及其它社会资源)的整合和操作能力。 

项目管理中的一个重要理念,就是要从技术水平、业务管理、项目管理等方面,要得到客户的认可,最大程度地建立对客户的心理优势,让客户感觉您是专家,够专业,够水平。只有这样,才能把客户纳入到系统的基本流程和我们的项目管理体系中。否则,如果被客户将了军,在以后的所有项目实践活动都是由他来指挥您,被客户调动整个团队甚至整个公司,项目的风险是巨大的。 

实际现实环境中,很难找到一个人,技术不错,业务又好,管理上又优秀。做为管理者,不一定,也不应该对下属的员工在这三个方面的要求面面俱到,否则要付出相关的成本。这样,在招聘员工的时候,要有一个准确的定位。对不同的角色,其素质的要求是有侧重的。对实施顾问而言,每个环节都不能太差,要求至少在一个方面比较优秀,这样,个人在公司、在团队中才可能有自己的价值和位置。 

2. 项目经理的特别素质要求 

●首先是良好的道德品质 

要想练就一身伟大的武功,首先要有一颗伟大的心。这是小李飞刀的经典,但也一样体现在我们的管理实践。项目经理,在团队管理中,一定要公平公正,要廉洁自律,不能把自己纯粹理解为包工头。同时,人存于世,一般不外乎求名、求利、求发展。对项目经理,在项目中一定要有正确的利益观,不单不能与下属争利,而且要充当整个团队成员间的利益调剂石,否则很可能因为利益分配问题导致整个团队的崩溃。 

●健康的身体和心理素质 

项目实施过程,,本身是个充满风险的艰苦工作,需要整个项目组的巨大投入,特别是在上线准备和上线开始的跟踪时刻。项目经理,作为第一责任人,在全过程承担着巨大的身心压力,必须要有健康的体魄和心理调整能力,正确影响并带动整个团队不断前进。 

●强烈的客户意识,以客户为中心 

这也是当代项目管理的核心。 

●专业的素质和素养 

对技术、业务上不能有重大缺陷,与客户、团队成员在沟通上要有共同语言,这样才有助于把握系统的全局。 

●优秀的大局观、系统观 

要从客户的大局、公司的大局、项目和团队的大局考虑问题,而且要有一定的营销观,不能把自己理解为一个纯粹当前项目的实施经理; 

●优秀的项目管理能力 

从基本上来讲,就是计划、组织、协调、控制的能力。现代项目管理,在其中还特别强调沟通的能力。 

●强大的信心与意志 

项目运做,需要综合计划、组织、协调、控制多个涉众的工作关系,同时还要面临工期、成本、质量、资源、环境等各个方面的约束。整个执行过程中,一般都不可能一帆风顺,不可避免地会出现各种各样的始料不及的问题。这都对项目的直接负责人-现场项目经理是个巨大的挑战。问题出现时,项目经理自己的信心、意志力就显得尤其重要,否则对客户、对团队的信心的影响都是致命的。大家都应有个共同的信念:凡事都可想办法解决的;前进、再前进一步,就可能取得胜利。 

●胆大、心细、脸皮厚 

胆大,不是傻大胆,而是表示要有强烈的责任心,要敢于负责,敢于亮剑,关键时刻要敢于决策,敢做敢为;心细;表示要严谨,不放过关键细节,不但要严格系统的管理流程,而且在要严格信息系统管理的基本规范,不能心存侥幸,在任何重大操作前,一定要有先备份;脸皮厚,表示要放开,要敢于表达,面对的客户的责难,要能沉住气,不能图一时口舌之快,要有谈笑风生的胸怀。

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