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业务员工作职责

2010/11/11 7:08:00     点击率 [37291]   【    我来说两句 (0)

核心提示:一、合理安排工作计划每月计划:以公司的整体目标与销售计划,结合上月数据分析中了解到的销售情况,做出当月的产品、促销、陈列、针对竞品策略的工作计划,并将计划细分到每一个品牌,每一个

  

一、合理安排工作计划
每月计划:以公司的整体目标与销售计划,结合上月数据分析中了解到的销售情况,做出当月的产品、促销、陈列、针对竞品策略的工作计划,并将计划细分到每一个品牌,每一个网点,每月销售任务分配。
每周计划:根据每月的工作计划与上周的拜访得到的实际情况,安排一周的拜访工作,并检查拜访的频率是否能够满足客户的需要。每天晨会的时候上报给公司。(重点网点一周拜访次数:城区不得少于3次,乡区不得少于1次;)
每天计划:结束一天的拜访工作后,次日晨会时对重点紧急事情向公司通报,并按照一周的拜访计划,结合工作实际情况(店方的请货时间,重要待处理事项,店方的要求等)安排第二天的拜访计划。
对于每周安排好的拜访计划不要随意改动,分清待处理事项的轻重缓急,做到计划大于变化。
二、生动化陈列及铺市
陈列:争取卖场内好的陈列位置,争取货架上好的陈列层次,更多更大的陈列面。陈列情况要大于竞品和优于竞品。保持货架上商品易区分、易识别,集中陈列,商品丰富、厚实、品相朝外、先进先出、干净整洁,无残、次、污染破损商品。防止货架黑洞出现,重点推荐商品、新品与促销商品占最佳陈列位置,且陈列面不得少于2-3个。
铺市:按公司规定对产品进行铺市。
市场价格管理:所有产品根据公司规定价格发货,不得随意改变公司规定价格,避免扰乱市场价格。
生动化工具:争取机会布置生动化工具,如吊旗,POP,围纸,海报,产品价格签等,放到顾客容易看到的地方。对已有生动化工具和售点广告要及时维护。检查是否完好、干净、陈旧,及时更换。
三、表卡使用、报表填写
严格按公司规定填写各类表卡;报表填写需报公司规定完整填写各项要求。
六、销售产品
根据客户现有库存和近日平均销售情况,货架上的排面数,拜访间隔时间,促销活动安排,季节性等因素综合安排客户安全库存,向客户建议订单。处理客户关于销量不好,库存过大之类的异议,充分运用销售数据,对客户的利润贡献,在同行类的地位排名,促销活动支持等方式说服客户进货。在库存安排上,要保证品项齐全,下次拜访时不断货。四、促销活动的计划与落实
公司要求落实的促销活动:准备好店方总部的促销执行单,交门店区域主管,营销部签字执行。
店方要求支持的促销活动:了解促销活动的目的与方法,大概所需要的人员/物资/费用及公司所需要的其它支持配合,比较店方会给予公司的支持与公司的投入,判断其合理性,在公司填写促销申请表,经审核批准后向店方馈信息。等待店方总部执行单至门店落实促销活动。对公司不给予审核的情况,向店方人员表示歉意,说明情况。
业务人员发现销售机会申请的促销活动:先向公司口头申请,得到公司同意后。向所需要做促销活动的门店区域主管说明促销活动方案,预估效果,促销前的销量,说服对方并给予支持。然后向公司提出正式申请。由公司向店方总部报促销活动,待店方总部批准的促销执行单后落实至门店。
在具体执行促销活动前,要求店方给予实际配合支持。前期备货,POP,促销位置安排,准许布置生动化陈列工具,安排人流量较大的促销活动场地。促销活动执行中,要重点拜访该门店,发现促销活动过程中的问题,如赠品管理,临时促销人员的管理等。对促销活动执行完毕后。
四、清理库存
根据近期销售情况,保持每一个条码的安全库存。对每一个条码按种类,品牌,口味,价格顺序化清点库存数量,检查货架上是否有脱销或存量的商品,根据已掌握的情况判断是否还有库存,询问店方仓库是否还有库存,将放在仓库、纸箱或其它不显眼地方的商品拿到货架醒目位置和顾客容易拿到的地方。
五、提供专业服务
主动询问店方的要求,处理店方的合理要求,提供退货,换货,宣传物料,促销活动,产品特点、卖点知识,向店方分析我们产品的优势,市场地位,能给对方带来的利益。对店方的不合理要求,如:要求费用支持,不合公司利益的促销,损耗补差,不合理退货等,采用柔和的态度进行回绝,如权限有限,要向公司请示或会受到公司罚款等说法。
退货标准:产品包装问题破损(包装内商品多于2/3),产品生产质量原因,距离保持期90天以上的滞销品,公司指定清场产品,或门店关门清场产品。对超出标准外的退货,先请示后执行。


(作者:wwwtatee )
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