一、选准目标客户，获取客户资料。 不管销售什么产品，一定要有目标客户群的资料。一般收集客户资料的办法有以下几种：网络查询，报纸，杂志，朋友介绍，陌拜，客户介绍等。楼主所说的情况，那只是处于收集客户资料的阶段。在大城市这种办法，工作效率低，效果差。比如说：你是做建材的，你可以通过网络查询等手段，获取大量装饰企业的信息，然后进行分类，寻找有价值的客户。 二、通过电话和客户预约面谈。 通过上一步骤，获取了客户的基本信息（企业名称，联系电话，联系人，地址等）。可以简单的做一下分析和了解（比如了解他们企业的性质、他的竟争对手，目前的一些状况）。了解了这些以后，就给他们企业打电话，打电话之前一定要先做到自信和微笑，再喝杯水，这样打出去的电话，声音自信，有亲和力而且哄亮。对方才会对你本人和产品感兴趣，才会愿意跟你聊两三分钟。那么一定要把握住这两三分钟的时间，事先可以写出一份电话说辞，主要的作用是能够让对方感觉到有必要见见你。（因为介绍“电话说辞”内容比较多，而且各行业又不同，有时间大家一起交流吧，我就不详细介绍）。 三、和见客户见面（接洽）。 既然客户对你的产品感兴趣，也约定时间见面谈，那么去之前，一定要做好拜访前准备。通常准备工作要做好以下几点：1、自身的形象和资料、用品。如果对方的公司比较正规，且规模比较大，你最好装正装，衣服要干净整洁，皮鞋要刷干净，头发要理的整齐（指男士，女士可随意点）。要把资料准备齐全（宣传单、产品介绍书、方案、签字笔、合同等）。2、了解对方状况。因为在打电话之前你初步的了解客户的一些情况。了解对方的状况的主要目的是发现对方在经营过程中的一些小的缺点.然后根据发现对方的需求是从对方很小的缺点开始这一原则,提供适合对方的方案,这样对方才容易被接受. 去了客户那,客户通常会问几个问题,比如:1、为什么要找我合作。2、能给我带来什么好处。3、没有听说过你们公司等这几个问题。所以去之前一定要想好怎么回答客户的这些提问。但有些客户不会直接问，可他心里面很期待你能很好的告诉他这些答案。例如：你去见一家装饰公司的李总。你可以这样先切入：您好，李总，是这样的，上次我跟元洲装饰公司的王总在一起吃饭，他说您这边的做的非常不错，所以今天过来拜访一下你，看一下我们有没有合作的可能。像这种切入技巧非常多，也可以说他们的企业有优势，在装饰这行业非常不错，希望给他们提供质量过硬、价格合理的建材。如果他说自己企业小，没有优势，你也可以说，你们企业一定有特色，特别是在家装这一块，提倡环保与节省概念等，现在这可是装饰的一大趋势呀，而你的产品正好是环保型建材，关于这一块，我就不一一介绍了。 四、介绍产品和服务 介绍产品的时候一定要思路清晰，可大致的列一个提纳，然后循序渐进的进行讲解，不能想到哪，就讲到哪，这样的话。你讲完了，客户还没有听明白，感觉在云里雾里一样。他都不明白你要提供的是什么，有哪些优势，对他有什么用处，就根本不会和你签约。讲解的时候一定要注意几个细节：1、声音的力度和自信，要注意音抑顿挫，这样的讲解，才会有声有色。2、肢体语言要配合讲解，才会使客户更深入的了解，产生更好的讲解效果。3、利用资料和准备好的方案进行讲解。 五、成交控制 客户对产品有很深入的了解，成交最好的时机是客户最感兴趣的时候。所以要把握好递合同的时机，如果错过了，客户说再考虑考虑，你这时走了，估计要等一段时间，才有可能会签约。也有跟踪不好的客户，老是被客户以各种理由拖延，这样对于业务员来说，是非常不利的，最终不了了之。很多刚做业务的朋友，判断不出客户是否感兴趣，往往错过最佳成交时机，通常客户感兴趣有会问你这个多少钱，很专心的听你讲解，心情明显愉悦等，这个时候就要把握好，把合同递给他签字，然后就按照流程来就可以了。如果他还是不签，肯定还是有所顾虑，你一定要了解到他的顾虑是什么，才可以对症下药。一时判断不出来，客户也打算结束谈话，你一定要为下一次的拜访找个最佳理由，这样才便于跟踪客户，最终达成销售。这只是我简单的一些看法，有非常多的不足之处，希望各位朋友有空的时候多交流，共同提高销售水平。祝各位取的好的销售业绩。我的QQ：10655221
(作者：喂喂 )