中年男性顾客，听力下降多年，鼓膜大穿孔，重度、混合性听力损失，分辨力一般，与人交流有些困难。多年的耳聋经历使顾客摸索出一个有效的方法：往耳道里塞进棉球（深度要刚好合适），并用滴耳液将棉球浸湿，这样就能听见部分语言。果然，做听力测试时耳道塞棉球和不塞棉球的听力相差15DB左右。耳道塞了棉球后声音大还可以和他交流，取出了棉球便比较困难。在和顾客的沟通中告之虽然采取这种办法可以提高部分听力，但给平时的生活仍然带来极大的不便，且耳道常年处于一种比较潮湿的环境，对中耳炎的恢复没有好处。顾客表示能够接受配戴助听器，对助听器的外观没有特别要求，主要想解决交流的问题，只能接受3000元左右价格的机器，且要听声音清晰。

       验配师建议电脑编程机，可降噪并提高可听度。峰力的百灵una m，调试后顾客对在室内环境里的效果较满意，能听见脚步声，用正常音量可以交流。几日后回访，顾客反映觉得声音大了，将音量调小后又听不清，但惊喜地说能听见钟摆的声音。几日后来店里觉得仍然不满意，验配师将低频调低降低了杂音后，顾客对整体增益的需求更大了，增加到很大了却还是觉得小。验配师考虑到和这款机器同价位的西门子的快乐无限，调试后给顾客试听，顾客当时就感觉声音清楚，在房间里走来走去听脚步声觉得清脆，说这个较好，声音够大且不吵（在后面的回访中反映听钟摆的声音不明显）。最后顾客选择了快乐无限。

       比较两款机器的性能，快乐无限：双通道宽动态范围压缩，可满足不同环境的需求，最多可设置3套听力程序，可高低频精细调节频响；百灵：4通道宽动态范围压缩，兼有低频强化和数据存储功能，可设置4个手动聆听环境，1-4通道增益、输出和拐点调节。在功能上百灵比快乐无限稍为齐全一些，西门子的6通道的天空才具有数据存储功能的。在调试软件中百灵的4通道都可调增益、输出和拐点。有的顾客对比如数据存储这样的功能性并不看重，他们注重更多的是自己耳朵听到声音的效果。

      比较两款的价格，都是经济型的数字机，不超过3000元。快乐无限的耳背机没有双麦，但ITE可选双麦，且与单麦的价格一样都是3700元，百灵的ITE双麦的价格是3990元，ITE单麦和单麦的耳背机价格一样2990元，由此可见，为顾客量身定做，验配师的建议尤为重要哦。

      上面这位顾客最后选择了快乐无限，验配师认为顾客属混合性听力损失，有传导的因素，对声音的要求较高，增益大了就能听得更清晰。百灵的音质更为柔和，对有传导因素的损失所需的声音刺激略显轻了。另一个原因则是百灵用的峰力的默认公式，快乐无限则是用的成人NAL公式，公式的不同就确定了音质的区别。所以助听器只有选择适合自己的才是最好的。