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"411"开启隆力奇山东客户管理系统的整合
资料名称:
"411"开启隆力奇山东客户管理系统的整合
资料大小:
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资料类别:
-> 管理资料 -> 顾客管理
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简体
更新时间:
2009/5/24
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资料介绍:
面对中国产品同质化严重的市场格局,面对进入“买方时代”中的激烈竞争环境,以产品为导向的4p营销策略也逐步升级为以客户为中心的4C营销理念,以客户为中心,更加有针对性的全方位满足客户需求,成为市场营销的关键一环。正如美国著名市场营销学者菲奥多.李维特所讲”一个企业存在的目的,在于创造新顾客及维系老顾客” ,伴随着科技的迅速发展,全球经济一体化的到来,客户资源的争夺将成为企业市场营销竞争的焦点,CRM客户管理系统成为各企业公司管理的重点。何谓CRM?客户关系管理(CRM)指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚的目的。
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