问题解决与异常管理

资料介绍：87.5%的受訪者對於自己的問題 (現在與潛在) 有隱蓋與不願面對的現象 98%以上的受訪者覺得自身所處的工作與團隊中有著必須要解決的問題 95.5%以上的受訪者對於問題描述與認知的概念是不完全正確的 74%以上的研究企業對於存在，尤其是潛藏的問題並沒有設立機制，甚至列為定時、定量處理的工作計劃 超過50%以上的企業會邀請主管幹部，在年度目標設定時加入現存或潛在問題特列解決方案 80%以上的企業認同：80%的公司成本耗損是由20%問題所產生的；而這20%的問題早已存在80%公司同仁的認知當中

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