标准课程－话务员压力控制的技巧

资料介绍：请带着纸笔与他人交谈10分钟，寻找与下列的描述一致的人（必须实际交谈过）。 每人的名字只能出现一次；全部完成的请马上举手。 1、***最近解决了一个棘手问题，并觉得在解决问题过程中表现灵活。 2、***更愿意当领导而不是被领导。 3、***在一个行业中工作时间超过8年。 4、***在现在的团队工作不到1年。 5、***已经成功地带领着一个服务团队。 6、***在一天中最精力不济的时候仍然表现出旺盛的精力。 7、***来参加本次培训的路途最远。 8、***觉得压力很大，觉得快要受不了啦。 9、***睡眠质量很差，半夜经常睡不安稳。 10、***在家中是另一半当家作主。 11、***有一个可爱的男孩。 12、***还没有成家。 13、***是在广东以外的地方读大学。 14、***正处于事业是重要转折关头。 15、***能和大家分享自己身边发生的真实、有趣的故事。 16、***能带领我们进行一些热身活动。

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