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服装专卖店营运管理手册之导购要求

资料名称: 服装专卖店营运管理手册之导购要求
资料大小:
扩 展 名: rar 格式
资料类别: -> 行业资料 -> 纺织服装
语  言: 简体
更新时间: 2009/6/2
访 问 量: 下载 22 次 / 浏览1778 次
推荐程度: ★★★★★
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资料介绍:1、导购代表的工作使命和角色   1)专卖店的代表者 导购代表面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌,因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质,使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。   2)信息的传播沟通者   导购代表对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容,活动期限了如指掌,一旦顾客询问到有关事项时,都给予详细的解答。

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