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电话销售打电话有恐惧症,怎么破?

2017/3/15 17:55:00     点击率 [976]   【    我来说两句 (0)

  

不愿意主动给客户打电话,打电话不知道说什么,接通电话也讲得语无伦次,不知道自己在说什么,能发短信绝对不打电话,能QQ、微信说清楚绝对不打电话。每天规定的通话时长,或规定的外呼总数,更是绝对完不成.......


 

“你说的这些我都中枪了,可是我有病,你有药吗?”


 

其实这个病,没有什么好可耻的。

 

那么,害怕打电话的原因有哪些呢?

 

1、缺乏自信

不敢和陌生客户接触,对未知的胆怯。怕自己被骂,怕自己表达不清楚,怕被客户拒绝。

 

2、太过谨慎

看不到对方的表情,只能通过电话猜测对方的心情,想问的问题担心没有问完,对方提出的问题也没有充裕的时间考虑怎么回复,怕不小心说错,丢失客户。

 

3、怕尴尬

本身不善言辞,害怕把客户聊死,害怕自己没有话题跟客户说。


 

那电销恐惧症到底有没有救?

 

一、电话前准备

1、打电话前和同事之前模拟对练,把电话中要讲的记下来。

2、电话前想好自己这通电话要达到什么目的。

3、每一通电话前把要说的重点内容记下来。

 

二、电话进行时

1、明确自己这通电话的目的。把这通电话着重围绕你的目的进行。

2、每一通电话完成后听自己的通话录音,清楚了解自己哪里说得好,哪里说得不好,以便继续保持或改正。

 

三、心里暗示

电话时保持微笑,这样你的语气语调会变的较为有亲和力,同时自己心情也会放松,思路更为清晰,紧张的情绪就会缓解。

 

四、要具有创意/攻心/销自己为主(创心销售)

 

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