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圈内圈外都知道销售最能锻炼人，那么身在销售界，谁都知道离不开能力二字，到底什么是销售能力？如何锻炼能力？我结合十几年的销售经历写一点个人感受，希望给销售业务员一点启示。

销售之沟通能力篇

沟通能力分为：口头沟通和书面沟通

沟通能力，并不是要求特别的能说会道，最基本的要求就是你说的简洁，有条理，客户能听懂。看似简单实则要做好不容易。

口头沟通在销售中实在是太司空见惯，不管你是电销、是面销、是网销、是会销，还是哪种销售方式，同样都需要逻辑与清晰。面对面销售是口头沟通，打电话是口头沟通、会销是口头沟通、哪怕是网销也因为客户需要，也时常需要口头沟通。

口头沟通考验反应能力，很多时候准备得不会很充分，口头沟通时用最准确的语言语气传达重点，思路清晰，不啰嗦，不拖泥带水。

也可以先打草稿，在纸上列出你这次沟通需要达到什么样的目的，列出一二三四来。主题需清晰。

做销售的伙伴们可以找同事进行对练，咱们小平商战创心销售在培训业务员过程中会每月不定期举办对练比赛，你是销售，老师是客户，锻炼在销售中反应能力、沟通能力、销售思维能力等。打造出个人核心竞争力。

同时也不要错过任何能公开发言的机会，这对你改善能力，提升个人销售业务能力都极为有用。

书面沟通在发给客户的文件，给领导的邮件不管在哪些方面都能用到。

书面沟通需要条理清晰，简洁明了。在写作时最好是在思路清晰的前提下，以精炼简洁的语言表达，让收件人的眼睛舒服。

能用表格列清楚的东西，不要用大段文字。能用要点列出来的东西，也不要用大段文字。能分类别的时候，不要揉成一整段。大类能分小类的，也尽量分。

销售之判断能力篇

做销售，对客户的判断能力非常重要，能够把客户跟进分类清楚，比如客户类型，比如优先级，比如预定成交周期等，这个过程中能做到工作高效化，给业务能力加分。

销售之总结能力篇

总结，是把自己的业绩和不足陈列出来，让领导看到你的进步，看到你的潜力，也看到你需要改进的地方。

同时自己也能更为清晰自己的目标，清晰自己的优势劣势在哪些地方。

在销售中，会总结是一个难能可贵的能力。很多业务员在没有业绩的时候只知道没有业绩，表面问题能看到，却对实质的问题没有清晰化，导致会走相当长弯路，更有甚者，会脱离销售行业，给自己留下心结。

总结需要梳理，梳理离不开思考和对外因，内因的盘点。

销售之反省能力篇

谁都会犯错，犯错了没关系，犯错是进步的条件之一，当然，错误本身并不能锻炼我们，是反思错误，反思自己，才让我们一天天成熟与进步。

有的人不愿认错，认死理，一说起来都是我就是这么做的，没有任何错，都是客户的问题，数据的问题等，承认错误对自己不会有任何损失。

同时，认真反思错误的根源，是因为自己的思维方式错误？知识量不足？准备不充分？还是做事不够细心，马虎了？

找出原因后，采取对应的措施改进。

创心销售中讲到：每个人都会犯错，给自己试错的机会，每一个错误都是我们进步的契机。

如果你是个有心人，利用错误去扩大自己的知识面，或者整理出常犯的错误，并做出几个正确的解决方案，分享给同事们，那就更是因祸得福。

销售之学习能力篇

职场如战场，这句话人人都知道，在竞争激烈的今天，是被淘汰出局，还是在竞争中博出一席之地，做到销冠，绝对与学习能力有很大的关系。

学习能力，是一个首要能力，是所有能力之首。学什么，怎么学，怎么学以致用，都考验人的学习能力。

结合工作中的疑惑，或是未来职业发展路径学习，会比较有学习的动力。

同样的学历，同样的能力，一起进的公司，为什么干出两三年就拉开差距了？抛开非常规因素（比如偏见，有内幕等），会不会学习占重要因素。

我的一位正式学员小曾在工厂打工的一名普工，利用下班之后的几个小时在咱们学院学习，除了一定要参加的活动，其余时间全部用来学习，这个时间长达两年，最后在学院项目实战中因业绩能力排名第一，坚持能力强，执行力强被学院录取，有了到学院总部工作机会，目前带着20人的团队。而他在原工厂的好朋友目前还在这家工厂工作，每天重复着同样的工作。

会学习的人，不满足于每日的重复劳动，会从重复的操作性事务中提升自身的学习曲线。

以上，是我理解的销售能力，愿有所启发。

如果你销售正处于煎熬中，请加林平老师微信：18826290036，备注：业务员网。每周二、周四、周六有免费的公开直播课，和系统培训的正式课，助力打造核心竞争力！！！

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