一、叙述要具体生动

为了让客户获得最佳的倾听效果，房产销售员在楼盘叙述时应注意语言通俗易懂，让人听了很感兴趣。这样做可使客户注意力集中，全神贯注地倾听。房产销售员在叙述时一定要避免令人乏味的平铺直叙以及抽象的说教。叙述时的注意事项如图3-6所示。

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图3-6　叙述时的注意事项

二、叙述要条分缕析，突出重点

房产销售谈判中的叙述区别于日常生活中的闲聊家常，切忌语无伦次、东拉西扯、没有重点、层次不明，让人听后不知所云。为了能让客户方便记忆和倾听，应在叙述时符合听者的倾听习惯，使其便于接受；同时，分清叙述的主次及其各层次关系，这样就可以使客户心情愉快地倾听房产销售员的叙述，达到比较理想的效果。

三、叙述要尊重事实，客观讲述

房产销售员与客户叙述基本事实时，应本着客观真实的态度进行讲述。不要夸大事实真相，同时也不缩小房产产品本来的优势，以使客户信任自己。如果由于自己对产品真实情况加以修饰的行为被客户发现，那会极大降低自己公司的信誉度，从而使双方的谈判陷入僵局，若再想重新做调整，改变客户对房产销售员的印象，那就要付出百倍的努力去挽回。

四、准确是叙述的基础

房产销售员在叙述观点时，应力求准确无误，说话不要含混不清，模棱两可，前后不一致，这样会让客户产生疑惑，当然，与客户洽谈过程中房产销售员的观点有时可以依据洽谈局势的发展需要而改变，但要采取足够令人信服的叙述方法。这就需要有经验的房产销售员来掌握时局，无论情况怎么转换，都要以准确为前提条件。

E特别提示

用生动、通俗易懂的语言向客户讲解房产的优势和独特之处，针对客户的需求，事先想好要说哪些话，如同一位好的演员要背好台词，完美地设计出自己的一举一动一样，房产销售员也应事先设计好对话，一切努力都只为一个目标：成功向客户推销房产。