奢侈品应该这样卖 - 推销方法（4） 作者：岩仓正枝    浏览量：99182 次    章节数量：39 章   2011/6/9 11:08:00

  ●站在店外的顾客
    当走在大街上时，对于那些突然眼前一亮的商品，我们总是会不自主地停下脚步去看看，并为它的独特魅力而感叹不已。
    诱导这类顾客走进店的最佳时机就是当她们停止脚步的那一瞬间。因为这个时候消费者正处于冲动消费的心理状态。
    如果顾客是站在店外的路面，你就应该积极走出去，把服务空间扩大到店外。一味地干等顾客主动上门，这是消极的服务态度，而且稍有犹豫，顾客就会匆匆离去。
    当顾客对某一商品表示感兴趣时，平时所积累的商品知识就会派上用场，也会直接影响之后的进展。
    当你忙于日常事务时，你是绝对不会体察到这些稍纵即逝的瞬间的。潜在顾客的范围并不仅限于已走进店里的那些贵客。所以，经常观察和留意店外的情况也是非常重要的。当和顾客对视的那一刹那，要给对方一个温馨的微笑，以诱使对方不由自主地走进店里。能否把这类顾客诱导到店里，将直接关系到销售业绩的好坏。
    ●稍一停顿后马上离开的顾客
    对于那些虽然被橱窗的商品所吸引，但不巧没有闲暇时间而要转身离开的顾客，不妨主动说一句：“欢迎您有时间时光临本店！”
    由于这类顾客本已被店里的商品所吸引，若再给对方留下“该店的营业员给人感觉很舒服”的良好印象的话，那么日后再次光顾的几率将会大大提高。
    假如错过了和对方进行交流的最佳时机，哪怕用一个微笑示意也是很不错的选择。
    ●正好路过的顾客
    那些看似走马观花般浏览店铺橱窗陈列的商品，内心却持有某种期待的过路客也是非常重要的潜在群体。
    事实上，有很多营业员对这些过路客视而不见。但我希望有一天你亲自扮演那些过路客试试。看似脚步很匆忙，其实也在留意着店内都陈列了哪些商品、营业员正在做什么。
    所以，即便对过路客，也要极力展现出店铺的魅力。不管多忙，也要时刻提醒自己去捕捉店外过路人的目光。
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