奢侈品应该这样卖 - 与顾客之间的距离和谈吐（1） 作者：岩仓正枝    浏览量：92361 次    章节数量：39 章   2011/6/9 11:08:00

  与顾客之间的距离和谈吐
    具有亲和力的营业员虽然店里通常会有好几名营业员，但我们往往喜欢和其中的某个人打交道。
    凡具有亲和力的人，通常具有以下两个共通点。
    首先就是她们身上充满了热情，时刻面带微笑。在她们身上，你感觉不到一丝强买强卖的压迫感。
    对于任何一个品牌店来说，完成既定的营业目标都是一个非常大的压力。特别是那些业绩至上的品牌店营业员，在不知不觉中就会流露出“您快点购买吧”的强烈意图。
    对于上述这些营业员，消费者往往会敬而远之。她们往往巡视店内并寻找看上去温和，而且不会让你买这买那的营业员。也就是说，只要为顾客营造一个轻松的购物环境并保持良好的顾客关系，那么，你的销售业绩势必会不断提高。
    其次就是积极敞开心怀。
    就像打开窗户就能使更多的阳光照进屋里一样，有些人浑身具有感染力，只要和她在一起，你就会觉得很轻松，很快乐。这类营业员通常很谦虚，绝不狂妄自大，而且还很善解人意。由于态度诚恳、心胸开阔、对人真诚，顾客都乐意主动与之接近。而所谓的敞开心怀，无非就是愿意随时接纳对方。受消费者欢迎的营业员条件
    ①充满热情，时常面带微笑；
    ②敞开心怀。
    为顾客营造出一个轻松的购物环境，和蔼可亲，并保持良好的顾客关系，那么，你的销售业绩势必会不断提高。
    沟通无阻的巧妙措辞
    有时，一个语调或委婉的表达方式就能改变整件事情的发展方向。

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