接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费者。
　　"三米原则"就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去多单生意，所以希望导购能主动与顾客打招呼。
　　应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。
　　那么最佳时机：
　　一。当顾客看着某件商品（表示有兴趣）；
　　二。当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的"她"）；
　　三。当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）；
　　四。当顾客找标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）；
　　五。当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助）；
　　六。当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍）；
　　原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。
　　一、提问接近法
　　您好，有什么可以帮您的吗？
　　这件衣服很适合您！
　　请问您穿多大号的？
　　您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。
　　二、介绍接近法
　　看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
　　产品介绍：FAB法则，
　　1.FEATURE特性（品牌、款式、面料、颜色）
　　2.ADVANTANGE优点（大方、庄重、时尚）
　　3.BENEFIT好处（舒适、吸汗、凉爽）
　　三、赞美接近法
　　即以"赞美"的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。
　　您的包很特别，在那里买的？
　　您今天真精神。
　　小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）
　　俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。
　　通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。
　　四、示范接近法
　　利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。
　　试穿的注意事项：
　　1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。
　　2.引导顾客到试衣间外静候。
　　3.顾客走出试衣间时，为其整理。
　　4.评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。
　　无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：
　　一。顾客的表情和反应，察言观色。
　　二。提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。
　　三。与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。

回答者：124.206.28.* 日期：2009/11/12 10:02:02