朋友 您好！

　　怎么让新客户接听我们的电话，并且听完我们的说话；

　　怎么样让其对咱有些"印象";

　　怎么样让其我们下次打电话或登门拜访时，不至于让其拒绝和拒之门外！

　　前两天有个作保险的朋友问我该怎样接近客户，因为他一来到客户这里或是打电话过去，都会遭的对方的拒绝，甚至都不给他开口说话的机会，回答只有三个字"不需要"！搞得他都不敢再去接触这些客户！

　　为什么会造成这种情况呢？其实最主要的原因就是我们显而易见的推销行为让客户感觉到了压力，让客户觉得不舒服，因而产生了逆反心理，自然也就把你拒之门外了。

　　我每天也接到很多推销产品的电话，经常也是耐着性子把对方的话听完之后，很礼貌地告诉对方："对不起，我们现在还不需要，等需要时再跟您联系，再见！"……

　　毕竟是同一个战线的朋友，应该相互尊重！而且我知道这些朋友是很辛苦的，象这样的电话每天不知道要打多少，同时也会遭到无数的拒绝。但是不客气地讲：他们只是在碰运气，不是在做销售！因为销售的第一理念是"服务"。也就是说，只有在这种理念的引导下，你才能做好销售工作！

　　例如：

　　前一段时间，我就接到过一位保险公司的业务员打过来的电话：

　　——"您好，是许先生吗？我是某某保险公司的小王，我从朋友那里得到您的电话，请问现在说话打扰您吗？"

　　——"还可以，不过我现在不想买保险！"

　　——"您别误会，我不会强迫您买保险的，我只是希望能跟您成为朋友，给您做一个保险和理财方面的顾问，我给您留一个电话，一旦您遇到有什么不明白的事情随时可以打电话跟我联系！至于什么时候买保险，完全是您自愿的事情。您看可以吗？"

　　——"好吧！您的电话是……"（有一点儿不情愿，但是面对人家的热情服务实在是不好意思拒绝。）

　　就像大多数客户一样，这一类事情很快就抛在脑后了。没想到，两天后我又接到了对方的电话：

　　——"是许老师吗？我是保险公司的小王，您现在说话方便吗？"

　　——"还行，有事吗？"（心想这回该露出你的庐山真面目了吧！）

　　没想到对方却说：

　　——"我知道您是搞培训工作的，我这里有很多保险行业的培训资料。我想没准能对您的工作有帮助，所以就搜集了一些，不知您是否需要！"

　　尽管我手里已经有很多关于保险销售方面的积累，但是出于好奇，还是让对方在方便的时候把资料送过来。

　　第二天的下午的两点钟小王给我带来了一大堆资料，我想对方是有意避开上午我工作的紧张时间，所以令我心存好感！

　　谈话的时间不是很长，小王绝口不提有关保险的事情，只是谈了一些在接受培训方面的体会和心得，由于当时不是你买我卖的对立局面！所以双方都感到非常的放松，就像是在接待一位老朋友！

　　临走，小王表示如果在工作中遇到了问题，就给我打电话，希望能得到我的帮助！

　　当时他给我的感觉就是稳重，大方，靠得住！我想一旦我要买商业保险的话，他应该是第一人选！

　　其实，要想让客户接受你并不是一件很难的事情，关键是看你站在了哪一头儿！

回答者：59.53.111.* 日期：2010/3/16 20:02:12