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企业管理的杰出思想

2016/6/21 10:57:00     点击率 []   【    我来说两句 ()

核心提示:自从泰勒掏出了他的秒表,大思想家们就一直为企业及其员工的管理想出新的(尽管不能永远说是更好的)方法。 

  自从泰勒掏出了他的秒表,大思想家们就一直为企业及其员工的管理想出新的(尽管不能永远说是更好的)方法。  
   科学管理  
   弗雷德里克 温斯洛 泰勒(Frederick Winslow Taylor)在 1915 年就去世了,但他仍是人道主义者所憎恨的企业管理思想家。人道主义者说,泰勒的科学管理 系把工人们非人化,将管理简化为测量问题。但是自从泰勒的更巧妙工作法使他在 19 世纪 20 世纪相交之际初次成名以来直到现在,人们对进一步提高生产效率的欲望一直是无法满足的。  
   泰勒在 1881 年首次拿出了他的秒表,希望科学方法能结束计件工资率问题上的激烈较量。泰勒当时作为费城米德韦尔钢铁 Midvale Steel)的一个年轻工头,在产量高时, 方要求他降低计件工资率,但是他知道计件工资率下降时,工人们会通过减少产量进行反抗。为了寻找炼钢行业的理想生产方法,泰勒仔细分解了生产过程中的每一个步骤,并记录下了时间。沿沿这个思路,他通过重新排列车间、改进工具或淘汰某 动作从而找到了改进这 生产 系的方法。他提供了操作说明卡,这样 械工就用不不进行思考:泰勒已经为他考虑好了。  
   泰勒随後花了 30 年时间改进他的科学管理准则。当 1910 年路易士 布兰代斯(Louis Brandeis)宣扬泰勒的观点以揭露铁路系统的浪费风 时,效率时代开始了。泰勒写道:过去人是首要的,今後 系才是首要的。  
   流水生产线  
   亨利 福特(Henry Ford)的杰出思想是一个简单的词:大规模生产。1909 年,福特汽车公司生产近 1.4 万辆轿车;仅仅五年後,流水生产线将轿车产量增加到 23 万辆。福特汽车公司的流水生产线增加了泰勒的赌注:泰勒测试了每个工人的最大生产能力;福特公司的生产线有自己的速度,工人必须 应这个速度。  
   现代企业  
   把乱七八糟的一些轿车 集合起来变成了将近 70 年 美国规模最大的企业,的确令人惊叹,但是这并没有让小艾尔弗雷德 斯隆(Alfred Sloan Jr.)在杰出企业管理思想家名单上蠃得一席之地。为他蠃得这个地位的是他为通用汽车公司(General Motors)进行的设计 由一个核心部门控制和支持的多个部门。这为现代的分散型企业建立了标准。  
   领导学  
   最具创造性的企业组织必须要有一位元好的领导者。在领导学问题上最早、也是最具创造性的一位思想家是玛丽派克 福莱特(Mary Parker Follett),她是美国新英格兰地区的一位元社会工作者,受过政治学培训,在 20 世纪 20  30 年代成为企业领导人的顾问。福利特倾向于劳资双方应有建设性的冲突,而不倾向妥协和解。她认为公司雇员在如何做好工作上应有发言权,但是只能对他们负责的那部分工作。在商学院研究这个问题之前半个世纪,她就论及过企业经理人员必须以共同看法和共同目标进行领导。因此彼特德鲁克(Peter Drucker)称她为企业管理先知也就不足为奇了。  
   品牌经营  
   消费品领域的竞争很激烈:产品这麽多,超级市场的货架又是这麽少。那些挤得满满的货架成为出名品牌的明证。所有这些品牌(它们的品 有时 多)的生 要归功於 1931 年以宝 公司(Procter & Gamble)的模式而出现的一个观念。 家喻户晓的象牙牌(Ivory)肥皂比较,宝 公司的佳美(Camay)牌相形见绌,这使得该公司的经理(後来做了首席执行官)尼尔 麦克尔罗伊(Neil McElroy)提出大力推广佳美品牌的主张。他提倡的一个人,一个品牌制度将公司雇员变成了全力以赴推广公司产品的企业家,这 制度使贴上该公司标志的产品遍布全球。  
   管理权威  
   管理学大师彼特 德鲁克(Peter Drucker)记载或预言了管理领域几乎所有的主要划时代事件,包括从斯隆时代结束之际的通用汽车公司见《公司概念》(Concept of the Corporation)一书 到知识工人(德鲁克在 40 年前造出的一个名词)等。他於 1954 年首次出版的《管理实践》(The Practice of Management)一书现在仍然很畅销。在赋予管理以合法化地位方面,独具创意的管理权威德鲁克作为一名专业人士,所做的比一所充斥斥理论家的商学院所做的还要多。  
   工人的权利  
   并不是所有的管理思想都来自於管理者。20 世纪在争取工作更安全更公平方面,没有谁比工会的抗争更坚定努力,也没有人比沃尔特鲁瑟(Walter Reuther)更好地代表了工人斗争的崇高一面。他促使美国劳工联合会与(他所领导的)产业工会联合会於 1955 年合并,扩大了工人的影响。在联合汽车工人工会工作的 34 年中,鲁瑟捍卫了工人们享有医疗保险、退休金和失业救济金的权利。老板仍然是老板,但是工人们获得了发言权。  
   融资带动的管理  
   在历时 30 年由融资带动的企业管理时代中,可以说是数位上的加加减减。20 世纪 60 年代带来了联合大企业时代,当时国际电 话电报公司(ITT)等公司把业务 围扩大到计程车、酒店以及奇妙面包面包房等等领域。对这些新业务一无所知并不是障碍,资金之神用很好的数 表明,人可以经营一切。公司规模越大越好,能在《财富》500 家企业中名列前端更是最好不过了。但是联合大企业战略并没有经受得住时间的考验。联合大企业领导人的巨头哈乐德吉 Harold Geneen)一直能把国际电话电报公司的多种业务联合在一起,但当他於 1977 年从首席执行官的位置上退下来之後,这个联合企业便四分五裂了。  
   到了 20 世纪 80 年代,企业联合的势头已经逆转,因此 22这个等式变成了 5 27。给这十年公司并购热潮火上浇油的是融资领域的新时尚: 捍收购及其产生的新货币 垃圾债券。这些企业接管大师们通过举债,迫使经理们消除浪费,重新唤醒 膨胀的公司的企业家冲劲。虽然投资者得到收益,但这类交易经常使公司在以後投资时缺少资金,或是把稳健的企业弄得破产。  
   质量  
   爱德华兹 戴明(W. Edwards Deming)憎恨美国的管理风格,到了 20 世纪 80 年代,美国的经理人员才开始因这一点而爱上了他。戴明这个不停旅行的质量传道者,在 20 世纪 40 年代努力使美国公司对他的生产程序控制统计法感兴趣,但得不到这些公司的重视。所以戴明於 1950 年带带他的帐篷展会来到了日本,在日本他痛駡美国的罪恶,例如竞争(合作更有助益)、定额生产(为增加数量而牺牲了质量)以及生产线终端的检查(实质上是对生产残次品制订计画,而不是为了防止出现残次品而设计生产程式)。日本的 家由於在二战中失去了一切,表现出来的是善於接受学习,并很快就从美国公司那 夺取了市场份额。当美国电视节目於 1980 发现了戴明时,美国企业终於准备聆听他的话了。  
   重新设计  
   迈克尔 哈姆纳(Michael Hammer)和詹姆斯钱派(James Champy)於 20 世纪 90 年代早期卖出了 200 万册《重新设计企业》(Reengineering the Corporation),在企业界一举成名。我们承认,《财富》帮帮对此进行了抄作。现在重新设计一词已广为人知了。问一声我们当时想的是什麽?”是应该的。首先,哈姆纳和钱派的想法不仅仅是降低成本的手段,而是首次把资讯技术大规模、有系统地应用到企业管理上来。通过重新设想业务过程,公司可以将泰勒以前分解了的任务重新组装到一起,在过去常常推诿责任的工作中建立起各自的职责。第二,没有人说重新设计企业会很容易。事实上,有一位批评者曾将它 化学疗法(一 会产生大量破坏的 端治疗方法)进行了比较。半心半意的尝试注定会失败。  
   有许多公司失败了,更不用提那些利用这 观点来为不得已的缩小规模进行辩护的公司了。正如书的作者後来承认的那样,他们对这些人没有给予足够的注意。  
   知识管理  
   如果说互联 经济对我们有什麽启迪,那就是泰勒生活的世界对我们越来越没有 值。一个好的主意,尤其是一个非常合乎时宜的主意,几乎具有空前的 值。那些泰勒不加以考虑、福特不能容忍的工人的大脑成了当今经理们的宝贝。现在,企业经理们面临的挑战是如何蠃得、利用、发展这 知识,并使之变成利润。 
   权威法术  
   一本书卖了 500 万本,突然之间每个管理顾问都有了新的好主意。  
   我们并不是嫉妒汤姆 彼得斯(Tom Peters)的成功。我们说的是真话。我们对权威经济学采取的是自由主义:如果市场愿意为彼得斯主持的启发性讲话付出六万美元,我们会去挡谁的道?《追求卓越》(In Search of Excellence)一书在 1982 年使两位作者,麦肯锡公司的顾问汤姆 彼得斯和罗伯特 沃特曼(Robert Waterman)一举成名,如果这本书只是观念方面的老生常谈怎麽办?或者写进书中的许多公司并没有长期保持卓越怎麽办?

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