我之论无为之治

    ——后宫管理之我见

    据《清世祖实录》记载，顺治帝以谕旨的形式布告天下：“选立皇后，作范中宫，敬稽典礼，应于内满洲官员之女，在外蒙古贝勒以下、大臣以上女子中，敬慎选择。”由此，逐渐打下了清宫“选秀”制度的基础。此制度历经康熙、乾隆、嘉庆等朝的多次修订，逐渐成为定式。根据记载，从顺治到光绪九朝，选秀女总共80多次。

    八旗秀女，每三年挑选一次。

    凡八旗官员家中年满14岁至16岁的女子，都必须参加三年一次的秀女挑选。清朝的后宫，上至皇后，下到宫女，都是从旗人女子中挑选出来的。挑选秀女的目的：除了充实皇帝的后宫，就是为皇室子孙拴婚，或为亲王、郡王和他们的儿子指婚，重要性自不待言。

    秀女们要走进紫禁城高高的宫墙，必须经过一道道的考察。首先要严格审查旗属与年龄，不在旗的想参加选秀，势比登天；在旗的想逃避选秀，也是自讨苦吃。顺治朝规定：凡八旗官员家中年满14岁至16岁的女子，都必须参加三年一度的秀女挑选，17岁以上的女子不再参加。

    乾隆五年（1740）进一步规定，如果旗人女子在规定的年限之内因种种原因没有参加阅选，下届仍要参加阅选。没有经过阅选的旗人女子，即使到了20岁也不准私自聘嫁。乾隆皇帝命令“户部通行传谕八旗，所有未经选看之秀女，断不可私先结亲。”

    很多人说古代后宫制度是人类历史上最荒唐的制度，我觉得并不如此。从整个世界历史来看，后宫制度不是那个国家所独有的，每个有一定历史的国家都有过，有些国家现在仍然存在。当权利以一种至高无上的形式集中在统治者时，这种状况是不可避免的。

    站在二十一世纪的时间轴上回望历史，有很多问题值得我们回想和深思，了解历史有时也是一种享受，还原这段历史，还原这段历史，我们才会发现早在数百年前故宫的红楼绿瓦，深宫围墙之内就已经孕育了流程化管理的雏形。

    中国的宫廷管理，是最早实现制度与流程（SOP）管理的地方。很难想象，在偌大的紫禁城里，几乎听不到窃窃私语，更不用说是人声喧嚣。从选秀到登基，从婚礼到寿辰……各类大小庆典，统统交由礼部、銮仪卫和内务司共同协办，并按拟定好的戒律与调理，严格规范的操作，决不得有误。而这些戒律与条例，就是最早的SOP（标准操作流程）的雏形。

    据史料记载，皇家成员每天的日常起居都有严格规范。例如，以慈禧每日进膳作为一个项目看待，从中就能看出很多学问。每日进膳时，从慈禧筷子的摆放就能看出任务的节点——当筷子斜放在碗上，证明还需要加饭；筷子横放在碗沿，并向前一推，则表示已酒足饭饱，可以进入下个环节。

    大太监作为项目负责人，需要时时监控伺候。慈禧酒足饭饱后，大太监出门扬起左手，将中指与食指合并——说明要上水。小太监则会端来一个银盆，上面要漂着六片莲花花瓣。太后一漱完口，便进入第三环节——“上茶”。早上要喝龙井，中午喝碧螺春，晚上一定吃普洱，不能出错。什么都不用问，统统按SOP：佛爷的茶盖如果虚掩着——表示还要继续喝；掀起来，斜靠在旁边——表示喝完了。

最后一个环节”上烟”！饭后必定要抽水烟袋，上烟宫女要从右边绕过去，跪在烟点的方向，给她擦火。整个过程都是静悄悄的，没有一句言语交流，却能做到有条不紊，滴水不漏。他们究竟是如何做到这份默契的呢？

    每个宫女内侍入宫前必须经历严格的“岗前培训”，并赐发有一部类似sop手册的《宫庭礼仪教材》。在这本“宫廷百科全书”里，详细介绍了各职位的岗位职责、奖罚制度和行为规范。可以说，在这一方面，古人提前做到了“有章可依、有章必依”。

    试想，偌大的宫闱，光伺候的下人就成千上万，如果没有流程的规范，早已是一派沸反盈天的“壮观”场面。可见，古人常说“无为而治”，实则依靠的也是一套科学的管理模式。与今天唯一不同是——在皇权的威严下，违反这套流程规范付出的是将会是生命的代价，故此，可以说从侧面约束了这套流程的“执行力”。

    那么，如何才能在现在企业管理中推行起现代管理科学呢？每当这时，我都会想到康熙年间首辅大臣索尼提及的那句话：“无为之治”。究竟何谓无为之治？结合理解总结为如下几点：

    其一，“无为”并非指无所作为，而是指成竹在胸、了然于胸后的淡定和稳操胜券时的从容。正所谓商场如战场，企业的管理者们如果不能练就出一副洞悉乾坤的火眼金睛，精通至少了解其权责范围内各个工作环节，必然会在市场经济大潮的险滩恶浪中粉身碎骨。常常听到有些“领导”抱怨员工偷懒耍滑，但真要让他说出所以然来，却往往只能听到几句重复无味的套话。“假作真时真亦假，无为有处有还无”，企业管理就像在练太极，“无为”二字背后要求的精湛的业务能力和提炼、沉淀后的管理经验。

    其二，要想做到“谈笑间，樯橹灰飞烟灭”，就要做到有帅才，亦有将才，恩威并施，忠臣奸佞“各得其所，各取所需”。这一点，在古代君臣之道中最为明显。清朝的孝庄皇太后，曾被誉为“满蒙第一才女”，可算是文韬武略，学贯古今的巾帼豪杰。在孝庄晚年，康熙初登大宝时，她并用索尼、鳌拜，分权治之。难道是大玉儿老眼昏花，忠奸不辨？作为国家的“系统管理者”，她深谙大局未稳时，应各尽其才，相互平衡的管理之道。当今的国内企业，有几家敢称做到了稳如磐石，又有几家企业不是在险象环生的商潮中摸爬滚打，胆战心惊。此时，“无为之治”更像是“平衡之治”，好的制度和流程更多是对是资源的统筹规划。

    其三，真正的“无为之治”需要一片好的土壤，这就是企业文化。近朱者赤，近墨者黑，企业的文化与氛围能塑造每个人的品质。有一段话说得很好“敌人不可怕——他最多只是杀死你；朋友不可怕——他最多只是出卖你；最可怕的是那些麻木的人——他们不杀你，也不出卖你，但正是他们的默许，才导致更多的杀戮和出卖出现”。鲁迅也曾多次“怒其不争，哀其不幸”那些“麻木的国人”。对于一个企业而言，推行管理方法往往比制定难上千百倍。南方的柚子移栽到北方就变成了又小又涩的栀，再好的管理理念，没有合适的推行环境也只能胎死腹中。

    泱泱中华大国，悠悠五千载历史。中国古代的哲学理念和管理之道是祖辈留下来的最宝贵的财富。而中国的现化企业却在经营管理中生搬硬套西方管理模式中经历一次有一次失败。“采百花，酿自家蜜”，如果我们能将西方管理技术与中国哲学思想融合，何愁世界500强中没有民族企业的名字？