我曾经在多篇拙文中提到过:本人的管理思想是以“人性本善”为基础的,因此在下对此观点并不赞同。现在我来谈谈我对此的看法。
曾经看到过这样一句话:人乃是为内心所形成的各样感受而活。因此,人不是一种不可捉摸的动物,他们所做的每件事都必然有其原因。每个人的行为背后,必然有一个主要的推动力量,这个力量影响了我们生活中的每个层面。各位可知道,这个影响你目前与将来的力量是什么吗?那就是“痛苦与快乐”。我们可以说人生中所做的每一件事,不是为了逃避痛苦便是为了寻求快乐。所以,你一定听说过:“兴趣是最好的老师。”也正是由于这个原因,在很多潜能激发类的课程里,训练师都是通过把受培训人员的目标与快乐的事情联系在一起,而把受培训人员想要去除的恶习与痛苦联系在一起的。而这一思想也同样适用于管理工作,因为上司本身就是一个教练,他希望下属能够按照符合自己利益的方式去完成他的既定目标,因此他在管理过程中为下属建立了一种“逻辑”。
人是生活在各种各样的逻辑之中的,有数学逻辑、物理逻辑、经济逻辑、心理逻辑和管理逻辑等。人被各种各样的逻辑决定、推动和驱使。人是逻辑的人格化,人被逻辑控制,人是逻辑的载体,是逻辑的因子。举个例子,是什么让你觉得不快乐?可能是你的某个愿望没有实现,对不对?你的这种不快乐就是由于你的情绪逻辑让你产生了不快乐的感受,对不对?而这种原因与结果的联系过程,就是“程序”。生活中,只要你被某种逻辑所影响、控制,那么相应的程序就会产生作用。举个例子来讲,当你的手被火伤到的时候,你会怎么做?你会把手收回来,然后大叫一声。这就是程序的作用。
再把逻辑和程序同本文的主题——压力联系在一起。当压力作用在人身上的时候,人会受逻辑的支配而引起某种行为,从而带动相应的程序发生作用。举个例子来讲,当你看到一个人,你的逻辑会首先判断你是否喜欢这个人,当你的逻辑得出结果以后,你就会采取相应的程序措施来对待这个人。喜欢他的话,你可能是一副笑脸;不喜欢他的话,你可能就是冷若冰霜了。
当管理者把过多的压力(笔者并非主张不要给下属压力)施加于下属身上时,就是为下属建立了一种逻辑,那就是压力同工作的关联。下属的逻辑将会是:工作=压力=痛苦。更进一步,工作=痛苦。在前面,我已经提到过:人生中所做的每一件事,不是为了逃避痛苦便是为了寻求快乐。在这种逻辑的作用下,下属的程序会是什么样?我想是逃避痛苦。在这种指导原则下,下属会怎么做?他可能会删减工作环节,降低工作要求,甚至是逃离工作——辞职。而这些都不是我们对下属施加压力的初衷。
接下来,我们来看看南瓜实验的后续发现,经过实验后的南瓜根本就无法食用。南瓜试图撑开铁圈的包围,为了对抗压力,南瓜产生了自我保护,在它的中间充满了坚韧、牢固的纤维。同时,为了吸收充分的养分,以供应能量对抗压力,南瓜的根部大面积扩展,所有的根向着不同的方向全方位伸展,最后这个南瓜的根部延展超过8万英尺。由于实验用南瓜强大的根系,它抢食了整个花园的土壤、水分等资源,成为该花园内的生物杀手。
每个人都有自我保护的能力,就像南瓜一样,当外来压力越来越大的时候,他就会尽可能地抢夺资源来对抗压力。在实际管理工作中也一样。举个例子,如果你生产一种产品只需要50个单位的原料A。在上司给你的压力很大的情况下,你会留下多少个单位的量?我想一定不是50,很可能是70甚至是100。在同样的情况下,如果这时另外的一个产品也需要原料A,有人来同你商借,你会把原料A给他吗?如果是我的话,我可能不会。那么,这比标准量多出的部分就是对抗所产生的内耗。不仅仅是资源,这种内耗还可能是时间、精力、团队合作力等。
最后,需要强调的是这个南瓜实验的结果:整个南瓜承受了超过5000磅的压力后产生瓜皮破裂。我曾经多次在拙文中提出过:任何管理工作,最终目标只是绩效利益的最大化。让瓜皮破裂并不是管理工作想要的结果,因此,请注意你的施压指数,不要让你的下属也“瓜皮破裂”。
话龙点精
1.人乃是为内心所形成的各样感受而活。
2.人生中所做的每一件事,不是为了逃避痛苦便是为了寻求快乐。
3.希望下属能够按照符合自己利益的方式去完成他的既定目标,就在管理过程中为下属建立了一种“逻辑”。
4.人会受逻辑的支配而产生影响,从而带动相应的程序发生作用。
5.当外来压力越来越大的时候,他就会尽可能地抢夺资源来对抗压力。
6.让瓜皮破裂并不是管理工作想要的结果。
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