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离职员工也是人力资源

2015/12/19 21:34:00     点击率 []   【    我来说两句 ()

核心提示:

  麦肯锡公司将员工离职视为“毕业离校”,把离职员工统一编册,称之为“麦肯锡校友录”,其中有很多人成为CEO、高级管理人员、教授和政治家。遍布各行业的麦肯锡校友们为麦肯锡的发展做出了非常大的贡献,很多"毕业"于麦肯锡的"校友"在成为CEO后选择了麦肯锡作为其所在公司的咨询顾问。

  另一著名的咨询公司贝恩国际也建立了一个离职员工数据库,存有2000多名离职员工的资料。他们还在人力资源部门设立了“旧雇员关系主管”,专门负责跟踪离职员工的职业生涯变化情况,不断对其离职员工数据库进行更新。贝恩公司定期向那些曾在公司工作的离职员工发送公司内部通讯,定期邀请他们回公司参加一些聚会活动。该公司执行董事汤姆·蒂尔尼曾说过:"人员流失并非坏事。我们吸引了最优秀和最聪明的人才,而这些人往往也是最难留住的。我们的工作是创造有价值的事业,使他们多停留一天、一个月或一年。但如果你认为能永远留住人才,那是愚蠢的。你应该在他们离职之后,继续保持与他们的联系,把他们变成拥护者、客户或商业伙伴。"

  离职员工一般有两类:一类是自己主动离开公司的,另一类则是在企业减员时被裁去的。根据上面的这一理念,无论是哪一类离职员工,都有可能成为公司宝贵的人力资源。离职员工可以促进企业改进管理,发现企业存在却被忽视的问题;不仅可能成为公司产品和服务的潜在购买者,而且还可能为企业提供有价值的信息;那些在企业减员时被裁的员工,如果在新岗位上表现出色,也能折射出原公司的企业文化之光,成为原公司无声的宣传;而且附于他们身上的某些资源,也可以和原公司共享。

  让离职员工发挥作用,善待离职员工就必不可少。以往在讲述公司人文关怀的时候,特别强调善待公司在职的员工,而现在,则提升到了善待离职员工的层面上。要实现这个目标,沟通就非常重要。当一名员工主动离职时,公司的人力资源部门应该迅速反应,与员工进行恳切的离职面谈,而且可以从其好友处弄清其离职的真正原因,并根据原因进行挽留。

  对那些确实不能挽留的员工,应该给予人性化的关怀,比如开个欢送PARTY;当公司被迫裁员时,公司的人力资源部门要充分顾及被裁者的心情,在公司内部维护他的职业形象,最好能够为他出具一份出色的推荐信,甚至提供一些如何找工作的培训(这不是天方夜谈,的确有公司这样做)。这些体贴的管理方式定能让离职员工感受到公司温暖,让他们对“老东家”既不怨恨也不忘怀,从而在离职之后发挥他们对公司的作用,而企业在操作“裁员”时,也定能减少许多烦恼。


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