、IT企业对员工实际想法了解不够，内部关系紧张，管理体制亟待完善

1、企业的想法与员工的想法存在差异，在一定程度上反映了企业管理不够成熟

IT企业与员工之间的看法在多方面都存在明显的差异，主要表现在培训、员工留在企业和离开企业的原因三个方面。

（1）IT企业提供的培训与从业者需求的培训相去甚远


IT企业需要在业务培训与发展培训间找到平衡，如果想加大自培人才的培养力度，则有必要给予员工参加管理培训与职业发展培训的机会。

（2）IT从业者留在企业的原因没有企业想的那么“充分”

企业方认为企业吸引从业者的是公司的实力与个人能获得的成就感，而从业者真正选择其留在企业的原因更多的是良好的工作气氛、较好的待遇和合理的工作量。

（3）IT从业者离开企业的原因没有企业想的那么“简单”

“我们每年都要想各种办法留住员工，但是员工为什么还要不断的流失？”（IT企业）

有半数以上的IT企业认为，员工离职的主要原因是有了更好的工作机会。同时，工作压力大、不满公司的福利也是一些企业认为员工离职的主要原因（比例为37.8%）。然而，员工离职的首要原因却是不满公司的福利，比例达到67.7%，这一数字远远高于IT企业的认知。另外，能力得不到提升、无法获得成就感、企业没有发展前途等诸多原因都是造成IT从业者离开企业的重要原因。可见，IT从业者职业信心指数低是其主动离职的根本原因。因此，降低IT企业不合理流失率的根本在于提升员工的满意度。

2、企业内部员工人际关系紧张

（1）简单、批评式的企业管理风格容易导致企业内部员工人际关系紧张
部分企业内有官大一级压死人的现象，当经理容易、当员工难。研究表明，长期陷于批评式的企业文化氛围中，员工的积极性会受到极大的挫伤，情绪低落，从而影响员工间人际关系。因此，企业可以逐步转变管理风格，采用激励式管理等手段可以有效改善企业内部人际关系。

（2）竞争性的企业文化容易导致企业内部员工人际关系紧张

竞争性的企业文化能够激励员工上进和积极创新，但过度竞争的企业文化容易走向内部冲突，造成企业内部员工人际关系紧张。因此要在竞争性的企业文化中引入冲突管理，有效化解员工间的恶性竞争。

（3）学生式与职业式的思维方式冲突容易引起企业内部员工人际关系紧张

思维方式冲突引发的企业内部人际关系紧张主要发生在新进员工与老员工之间，但这种通常是暂时性的人际关系紧张，但如果企业和文化引导不好，很容易将这种暂时性的关系紧张转化成员工间的矛盾。因此，加强新老员工间的沟通与合作，加强对新员工思维方式和职业习惯的正确引导和教育对改善这一类人际关系紧张大有裨益。



二、IT从业者生活压力过大，生活质量如何改善？

1、IT高管过度劳作现象突出

没有休息日的IT从业者比例（5.8%）和日均工作12小时以上的从业者比例（4.8%）明显高于其他行业，而且这部分群体以IT企业的公司级管理人员为主，可见IT行业高层承受了比中层管理者和普通员工更大的压力，急需减压。

2、家庭关系满意度不高

IT从业者工作繁忙，陪家人和参与子女教育的时间相对较少，得不到家人的理解，导致家庭关系紧张，加之工作上人际关系的紧张，IT从业者面临来自工作和家庭双方面的重压力，亟需寻找缓解压力的渠道。

“能够提供心理咨询服务，减轻思想压力，寻求人际沟通的有效方法” （IT从业者）

3、生活便利性较差

IT企业的地理位置导致IT从业者上下班花费大量时间，近60％的IT从业者每天花费在路上的时间超过一小时，部分甚至超过２小时，再加上其工作繁忙，IT从业者可支配的私人时间非常有限，严重影响了IT从业者的生活质量。同时，居住质量差也是影响IT从业者生活信心指数的主要原因之一。因此，政府和企业要想办法改善IT从业者的居住质量、缩短交通和出行时间，从而改善IT从业者的生活质量。

“强烈建议提供交通援助（比如，对中关村上地园区各公司的班车需求做专项调查，设立班车服务，实现乘车人员自行交费的模式）” （IT从业者）

“将周边区域划入中关村科技园区，针对IT从业者开发小户型住房，并将优惠购房作为园区吸引高端人才的有效手段。”（IT从业者）

“中关村是全市堵车最严重的地区，不少时候出租车都不愿来。显示中关村地区的路网规划问题很大，不能体现对国家级科技园区的应有重视。例如，四环、五环路在中关村、上地出入口过少，进出都很困难。”（IT从业者）



三、企业对政府服务满意度较低，政府工作如何改进？

1、工商、税务、社保是IT企业接触最多的政府服务部门

2、IT企业对政府服务部门整体满意度较低
3、服务低效、程序繁琐、透明度低是IT企业对政府服务部门不满的主要方面

座谈会上与会者普遍认为服务低效和职能缺位是当前政府部门服务的主要问题，以下是座谈会上与会者反映的一些有代表性的观点：

“中关村人才引进政策没有落到实处……户口指标少，卡的又严，我们怎么吸引人才啊？” （IT企业）

“我们很少跟街道办事处打交道，多是员工做海外项目办签证时需要到街道开暂住证，但暂住证的办理条件和期限规定都有不合理之处，缺乏弹性。” （IT企业）

“比如注册公司或分支机构，在北京工商注册的程序相对更为繁琐，而且对公司名称的审核近乎苛刻，标准不统一、不透明，对跨国企业、国有企业非常宽松，对民营企业歧视严重，远不如上海及深圳灵活。”