在讨论企业的人性化管理之前,我个人认为我们必须坚守“绝圣弃智”的观点,也就是说回归的人的本原来讨论管理,而不是以某个管理上的专家或者某条管理的金科玉律来定夺我们的管理。管理上的专家或者定律只是使得管理倾向于一种近似乎阴谋的学说。这对“人性化”管理有着莫大的损害。
我个人认为在一家强调和执行人性化管理的企业,首先必须满足的一个前提条件,就是企业和个人在“人性化管理”这一词组的理解上能够达成共识。在人性化管理实施之前,如果没有统一的意识基础,“人性化管理”只是一句空喊的口号,没有任何实质性的意义。换句话说,人性化的管理必须在公司和员工的利益之间找到一个平衡点——公司不吃亏,员工也获利的双赢局面。公司不可能亏钱来养活员工,员工也不可能基本生活需求都不能解决还在为公司苦苦打拼。我们谈人性化管理,必然要注意关注人的生存需要,管理者不可能只关注企业的发展而忽略了员工的需求。大部分的企业现在都认识到了这个问题,就是企业和员工之间的利益不是只有一种零和关系(即一方的获利以一方的损害为条件)还可以是双赢的关系。企业提供给员工一个发展的平台,员工是企业得以发展的基础。无论是管理者还是被管理者,都必须清醒地认识到,我们不能损害某一方的利益来让自身受益。企业和员工都是只是一个人的身体部分,损害了某一部分,都会使整个身体受到伤害。员工损害了自己所在的企业,比如一个采购为了自身的利益,采取不正当的手段骗取公司的钱财,公司如果垮了,那么员工也失去了生存的土壤。企业为了赚取高额的利润,比如一家公司采用一些苛刻的条款克扣员工的工资,那么员工会由于自我生存的压力离开公司,没有员工的公司就象一个没有军队的国家,没有任何的竞争力和抵抗力。不少的企业管理者认为,企业是“铁打的营盘”,员工走了可以再找,根本不用担心。“难道有钱还招不来人吗?”是这些短视管理者的经典语录。很多员工只所以能够忍受低报酬的工作待遇,一可能是因为他们还没有找到一个好的发展平台,二可能是因为他们对自我没有足够的认识和信心。时机成熟,他们终将离去,没有一个人愿意在一棵看来要枯萎的树上吊死。一个具有人性化管理思想的企业,必然秉承着待遇留人的原则,只有这样,他们才甘愿全身心付出自我的智慧,忘我地勤恳工作。