过去一段时间内盛行的考核模式为“德能勤绩”,对企业管理起到了一定的作用。但随着社会的进步,企业的成长,全球化进程的加快,这套考核模式已经基本不能适应企业绩效管理的需求。过于狭隘是它主要的病根,无法真正反映员工、部门和组织的绩效。后来从国外引入一些先进的模式,尤以KPI和平衡计分卡备受人们的关注。KPI的宗旨是抓主要矛盾,解决关键的问题。而平衡计分卡则是KPI思想的一种延伸,在关注关键绩效指标的同时,更多地考虑如何支持关键绩效指标的实现,它是迄今为止更为科学、系统化的考核工具。然而,中国的绝大多数企业,尤其是民营企业还处于企业生命周期的孕育、婴儿或者学步期,说白了,还很不成熟。无论是基础管理,还是战略管理,甚至多数企业还谈不上战略,更不要说科学、合理的战略了。在这种情态下,强行套入KPI或平衡计分卡,不仅浪费大量的人、财、物,而且只会收获失败的苦果。其实,无论“德能勤绩”,还是平衡计分卡,只不过是考核的工具而已,有其优点,也有其弊端,关键看企业发展的需要,使用者的认知和把握。
绩效考核有如一把“双刃剑”,既可以给企业带来管理的支持,帮助企业打造优秀的团队,提高凝聚力和工作效率,从而有效地实现战略目标;又有可能给企业带来极大的负面作用,闹得人心离散,业绩下滑。绩效考核的是是非非层出不穷,让人爱,让人恨,就像“围城”一样,在外面的拼命往里面挤,进去了的又困惑不已,无所适从。
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