“总经理在吗”

　　“哪里？”

　　“《国有企业报》广告部，你给我找一下你们经理。。。。。。”

　　“嘟—嘟—嘟—”（接线人已经挂断电话。）

　　有一些业务同仁，常常犯的一个毛病是，初次接触就用很不礼貌，凌驾于他人之上的语气进行接洽。以为这样就会让对方以为自已是有来头的大人物而产生压迫感，为已所用。结果却适得其反，回过头来，还要花费更多的精力和时间运动去打同一个电话。

　　在电话线里要给人一流人物的印象就要学会争取语气上的主动权。

　　你可以在接通电话后，马上用和缓的口吻问一下对方的姓氏：“您好，请问，贵姓啊？”这样就在错觉上扭转了立场上的上下级关系。因为，当你要求对方报出姓氏时，本来是代表着权威的接线人立即就被拉到了一般水准。他甚至会党觉得不可以人认真对待这个电话，否则，还会有一些责任上的追究。如此给对方罩上一个心理阴影，在对方想尽快解除心理上的压力时，就把相关的信息泄漏了出来。

　　谨防用粗鲁的语气，那样会激怒对方。因为一流人物和无礼的自大狂有本质上的不同。

　　以上这个电话可这样处理：

　　“您好，请问，贵姓啊？”

　　“什么事？”

　　“我是国企报的，有一些情况想找老总了解一下，给我一个老总的电话好吗？我记一下，谢谢您。”

　　成功的绕障碍电话，要使用平等中性的语气交谈。