一位在某著名家电企业市场部工作近一年的朋友,前段时间跳槽到了一家工业品生产企业的市场部,最近向我诉苦,说在新公司里简直无用武之地,与以前市场部的工作可谓大不相同。
“同样都是市场部,工作的内容咋就差别那么大呢?”
我说,你要早点告诉我,就不会走这个弯路了。市场部的功能差别,那可是相当的大呀!你想有广阔施展舞台和远大发展前景,一定既要选对行业,也要选对企业!
第一,不同行业,市场部的地位不一样。家电、IT、快消品(食品、日化、保健品、酒水)等行业比较重视市场部,而建材、工业品行业则不然,纯粹市场部的作用不大,发展空间也有限。这是因为家电与快消品的市场竞争比较激烈,市场发育程度高,不能简单地通过营销4P组合中的前3P(产品、定价、渠道)来运作市场,必须想尽办法做促销(广义的促销)。这就给市场部创造了较大的发挥空间,企业也愿意投入较多的资源去操作市场。
另外一方面,家电与快消品是消费者高关注度的产品,与日常生活结合紧密,顾客在购买时的品牌意识与品牌认可度比较高。如日化中的洗发水,海飞丝、飘柔等一线品牌就比其他品牌更受认可。而建材与工业品有“生产资料”的属性,是半成品,消费者的品牌意识不太强。同时,建材与工业品是消费者低关注度的行业,他们只有在购买时才会关注具体的品牌。因此,企业平时不可能在市场推广上花太多的精力与资源,产品生产与渠道建设才是他们的重点。另外,建材与工业品的竞争虽然日趋激烈,但与家电与日化行业相比,还是小儿科。
第二,同一行业,不同企业的市场部地位也不一样。家电业中的海尔、海信,由于是直接操控终端模式,所以比较重视市场部的功能与工作。而格力是厂商联营模式,市场部偏重于全国性的品牌塑造,区域性的推广则交由当地联营公司去操作。因此,格力的市场部算是家电巨头中最弱的。在建材业,有的企业根本不搞市场部,有的所谓市场部干脆就是物料制作部,而有些市场部却包括制作、终端建设、推广、培训、市场研究多方面的职能。唯有大平台才有大作为。家电、IT或快消品企业的平台高,企业的一些市场推广行为往往成为大众瞩目的焦点,如蒙牛与湖南卫视策划的“超级女声”,不仅使蒙牛影响力增强,蒙牛的市场人员也有较大的成就感。而建材行业再怎么折腾,也仅限于行业内关注而已。
第三,地位不同,资源的投入也就千差万别。家电与快消品企业会花较多的资源投入市场,如投媒体广告、做公关活动、搞事件营销、做市场研究等等。而建材与工业品企业有限的市场资源投入仅限于终端与专业媒介,投入方式也较为单一,不像家电与快消行业,投入方式令人眼花缭乱,传播工具与推广工具还要注重组合策略,还美其名曰“整合传播”。为何资源投入对市场人员的成长很重要?要知道,市场部是花钱的部门,优秀的市场人员都是钱堆出来的。费用越高,投入越多,你锻炼的机会与实战的机会自然就多。市场人员是在试错中学习与成长的。一个企业一年几个亿的广告费,傻子也能成长;一年广告费不足百万元,巧妇也难为无米之炊。
最后,写句题外话,销售与市场,是营销的两种分工,对人员的要求各有差别。销售最主要的工作就是冲锋陷阵,市场部则是参谋部,制定作战方略。做市场的人要有战略眼光,要有洞察力,善于发现市场上潜在的机会,把潜在机会发展成公司的现实机会。因此,销售做得好的人,不一定能做好市场部的工作。
市场型工作与销售型工作并无好坏之分,全凭个人兴趣。不过,一个优秀的营销人应当销售与市场均在行。不懂销售做不好市场,不懂市场也做不好销售。任何一方的短缺,都会是未来职业生涯腾飞的障碍。