管理理论 | 管理实务 | 领导艺术 | 商务谈判 | 企业文化 | 人力资源 | 市场营销 | 销售管理 | 哲理故事 | 人在职场 | 促销方案 | 行业资料 | 专题资料 | 项目管理

您的当前位置:首页 >> 业务员文摘 >> 销售管理

[管理理论] [管理实务] [领导艺术] [商务谈判] [企业文化] [人力资源] [人在职场]

销售管理的必备观念

2016/9/19 10:33:00     点击率 []   【    我来说两句 ()

核心提示:由于互联网兴起,消费者与销售者之间的信息越来越透明,迫使很多企业必须改变销售观念。因此,销售经理们不得不考虑一些变化,这已经是职责之内的事了,下面我们就谈谈一些变化,看看你是否已经准备好了。

  

由于互联网兴起,消费者与销售者之间的信息越来越透明,迫使很多企业必须改变销售观念。因此,销售经理们不得不考虑一些变化,这已经是职责之内的事了,下面我们就谈谈一些变化,看看你是否已经准好了

 观念一:销售人员已经不是纯粹的推销者或信息传递者,而是客户的朋友和帮手,这一点很多企业还没转变,经常是雇几个业务员就拼命打电话或直接拜访,可以想象这种难度有多大,经理们最清楚!

  观念二:以前销售过程中,顾客非常被动,常通过被引导甚至被诱导而购买产品或服务,而现在顾客已经变被动为主动选择,所以销售方最好是尽量让顾客参与决策,否则的话,引导或诱导一次,就没第二次了!

  观念三:提供给顾客的从单纯的产品或服务变成满足客户需求的解决方案。这一点,国内企业依然没有做到,大部分还是认为,通过加强销售力度,比如多做广告,多增加销售人员就可以扩大市场,其实市场已经不完全是这样了,从IBM的战略转移,有心的经理们已经可见一斑了。当联想轰轰烈烈的收购 IBM的PC机业务是,IBM却趁机转移了战略,专业为客户提供解决方案,在CRM方面开始了对客户的深耕细作。

  观念四:以前销售经理们做决策,直接从上往下,基本没有基层一线业务人员的参与,但现在最好是必须先从下往上的考虑问题,如果不这样做的话,再好的决策也只能是一纸空文,闭门谈兵,所以做销售计划时,让销售员参与,已经变得非常重要。可以说,销售员参不参与已经不是问题,而是参与程度多大的问题。

  观念五:以前销售产品后,基本没什么服务,现在不得不跟进服务,否则一转身,客户就已经是别人的了。其实服务已经不是做不做的问题,而是怎么做才能更好的问题,如果要生存就不得不这么考虑。如何把服务成本转成利润才是我们要想的!

  观念六:客户满意度已经不再有太大意义,客户忠诚度才应该是值得关注的事,因为客户满意度就相当于买双没有坏的皮鞋,人们能穿就没话说了。但这样的鞋满街都是。

  还有很多新的变化,需要销售经理们自己去参悟,总之,赶不上这种变化,或者对这种变化视而不见,就相当于已经“四面楚歌”,却还“歌舞升平”,当然被淘汰的日子也就不远了!

 


(责任编辑:)
【已有 位网友进行了评论,点击评论

上一篇:在工作现场寻找世界一流管理

下一篇:在情境中激发团队智能

相关文章
我要评论
昵 称:   验证码: 点图片刷新
内 容:
        限 240 个字以内 已输入 0个字符
                        我要注册

第一业务员网
· 业务员文摘频道