——回复一位网友的邮件
××你好！
看了你的邮件，感触颇深。经常有些人，在外企呆过几天，便以为懂得了管理，其实外企的管理在于成熟而强大的系统和企业文化，什么人进去了都会自动成为它的一颗螺丝钉，中层的管理人员其实没有多少管理功能，更多地是按部就班。真正的管理恰恰在那些不规范的民营企业。换个话说，外企的管理是“法制”，而民企的管理更多的是“人制”。这就需要民企的管理者懂更多的人情世故，有更多的为人处世的能力。
你说的这些，是目前民营企业的通病，很多企业都会有，也最令外来（非老板亲属）的管理人员头痛。刚进到这样的企业，并且马上做了主管，就等于把你放到了火炉子上啦。你要是一块肉，就会很快被人烤熟了吃掉；你要是真金呢，就不会怕火炼！你要问我的“高见”，我就谈谈自己的经验吧。
做主管永远是做好三个方面：一是做好自己，二是搞好跟上司的关系，三是搞好跟下属的关系。当然，所谓“搞好”，不是“讨好”，也不是要成为朋友、打成一片的意思。
先做好自己。如你说的，你现在还是新人，所以最要紧的是在最短的时间内熟悉业务。外行是无法管理的，因为无法决策。作为销售的主管，你还要迅速出业绩，否则别人也不会服你。另外，跟其它分公司的主管多交流，向高手学习。
跟老板取得一致。民企的特点是：老板的思路决定企业的管理，老板的眼光决定企业的前途。没有老板的支持是没法做的，所以你要与老板取得一致。这样你才有话语权，因为你的意思就是老板的意思。否则，要么说服老板，要么被老板说服，或者离开。取得一致包括，你提出来的管理制度也好、市场活动也好，都要让老板认可，并得到支持。所以保持与老板通畅的沟通，非常重要。
管理好下属。一盘散沙是不会有战斗力的。做好这第三点的先决条件是，要先做好上面两点。然后从制度着手，真正发挥销售人员的积极性，优胜劣汰，培育新人。这一点我不再赘述，可以参考我的《销售管理究竟做什么》和其它文章。
是不是做好了这几点，就一定会有好的结果呢？很遗憾，不一定。未知的东西太多了。但是做好了这几点，就是做好了我们的本分，为公司尽了心尽了力，我们自己也会得到很多很多的收获。
