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一场对市场垄断者的诱杀

2016/3/9 6:42:00     点击率 []   【    我来说两句 ()

核心提示:常规打法和“血洗”方案撬不开市场    Y市场是A品牌经营多年的市场,距离A总部不足100公里,消费习惯已经根深蒂固,终端市场有着“没有A啤酒不开店”的说法

  常规打法和“血洗”方案撬不开市场  

  Y市场是A品牌经营多年的市场,距离A总部不足100公里,消费习惯已经根深蒂固,终端市场有着“没有A啤酒不开店”的说法。A在Y市的年销量为2万吨,市场占有率达90%。

  2006年,B公司在距离Y市场150公里处建设的20万吨新厂已经开张一年,可惟独在Y市一直雷打不动,没能落地生根。

  这是B总部严令拿下的市场。从传统角度来说,中规中矩的做法就是找经销商、谈判、压货、二批铺货、终端铺货、促销活动、陈列奖励……仅靠这些常规动作能撬开Y市场的大门吗?

  难!原因是:

  1.A在Y市场上设有两个一批,各经销一个主品类。他们经营A产品多年,感情深厚,在当地也有着较强的人脉关系,他们的二批客户也鞍前马后多年。B品牌甚至很难找到能与A品牌一批商抗衡的客户,策反A品牌的一批也几乎是不可能的事。

  2.该省的啤酒市场竞争充分,且经历多次洗牌换庄,惟独A品牌在Y市场上是奇迹般地保持着垄断地位。A品牌显然是大小市场战役都经历过的,对这些常规攻击手段已经具有相当的免疫力。

  3.从A品牌的市场操作套路上能看得出来,A品牌人员老化,营销From EMKT.com.cn观念并不先进,它靠什么能盘踞区域多年的呢?靠的是A品牌浓浓的“匪气”:做市场出手狠辣,是不要命的主!

  那就再换一条攻击思路!

  B公司的区域经理陈杰刚刚到任时,公司内一位战友就对他建议:Y市场好干啊,既然公司确定要拿下,你跟总部多打几次报告,多搞几次促销,直接把Y市“血洗”了吧! 

  陈杰认为,强攻同样不是最好的选择!

  若促销过大,必然会遭到A品牌的拼死抵抗,最后伤敌一千自损八百。而B品牌作为新上市的产品,急攻之下未必会占到便宜,还可能冲击到其他周边市场,这样不仅会损害公司利益,还可能有被总部“杀头”的危险! 

  一个个进攻方案被否定了。从哪里找到突破口?  

  主攻思路:乱而取之  

  为此,陈杰多次“走地头”之后,搜集到了A品牌的以下特点:

  1.A企业依然是传统的渠道代理制,有着严重的渠道依赖症,所有市场促销全部是通过经销商来执行的,基本上是企业批准——经销商垫付——费用由业务代表报总部报销。

  2.A品牌的两家一批商相处并不和睦,前几年因为争夺市场版图而大打出手,最后A被迫改为分品类经营。

  3.两家一批商从去年开始都在减少直供店,逐步转交给手下32家分销商控制。也就是说,原来的两只老虎,现在变成了32只猫。

  4.其中一家一批商的老板对房地产生意兴趣正浓,将啤酒业务交由内弟管理,送货车辆则承包给了自己的业务人员,他只提取利润。

  5.A企业在Y市场上仅有一名业代,主要负责与公司联络、帐务处理等,在宾馆打麻将是他当前最主要的工作。

  ……

  经过对A品牌剥笋式的分析,陈杰的思路似乎逐渐清晰起来了:既然对手不是铁板一块,何不攻其必救之地,迫使对手应招?他相信,对手在不断应招、拆招的过程中,一定会露出更多破绽,那时方能确定在何时何地完成致命一击。 

  现在陈杰寻思的是,斗牛士的红斗篷在哪里?

轻松入场:苦于对手不出招  

  2006年10月,B品牌在县城选择经销商,瘸子里面挑将军,达成了5个。陈杰同时派驻了5名线路管理人员,建立分支机构。

  对渠道的管理,陈杰在初期重点强调:专区、专营、终端配送要绝对唯一性。即5家经销商划区经营,每个片区对应一个经销商和一名公司的业代,经销商只能在自己的片区里配送B产品(专营为期一年,公司给予补贴)。

  经过划区划路线、前期扫街、终端分类等工作之后,陈杰的工作开始层层推进了。  

  线路拜访:客情撒网式铺开。

  为了使业代尽快熟悉市场,初步开展专业线路拜访。

  动作要求:不做铺货,只做门贴与POP的张贴;为线路人员配备部分小礼品,以便与终端关键人物形成客情。

  核查重点:客情推进工作。

  陈杰根据终端分级管理标准,对应线路手册,做出业代的拜访率达标要求、终端客情推进方法和标准(早会演练),同时根据“关键人员”在不同类别终端和“分级管理”中的阶段性作用,制定相应的考核标准。

  比如:C类店以夫妻店居多,通常是老板负责厨房、老板娘负责吧台,他们是“关键人员”,他们对产品的进入或产品流转速度都有选择权或决定权,那么,C类店的客情考核中,不仅考核老板(娘)是否知晓业代的姓名、配送商经销权、拜访周期等,还要考核他们对于产品价格、促销消息的理解等。当然,A、B店内部分工较细,所以客情工作要推进到吧台、库管、采购、财务等。  

  铺货大练兵。

  B产品的出货价格为18元/件(每件九瓶),终端价格为酒店3元/瓶,超市2元/瓶。铺货开展的是小促销小坎级铺货(重点针对餐饮终端),设立铺货目标及专案:

  1.线路人员每天的定单数量为两个,高出部分奖励;经销商每天的铺货目标是5个,超出部分奖励。奖励标准根据铺货难度制订,如B类店的铺货奖励高于小超市两倍。

  2.对线路业代进行每日排名,3周后根据排名进行奖罚。前两名在奖励休假的基础上进行物质奖励;经销商第一名则增加1%的返点。

  到12月底,经过一番啃骨头式的铺货,铺货率达到了57%,超出了原计划。

  B品牌本轮铺货的主要意图在于练兵,同时根据铺货后的流转情况,适当筛选优秀终端,以便于为旺季选择主要战场。

  对于B品牌的以上举动,A品牌认为B产品单价太高,很难推进,加之冬天正是淡季,B产品的单店铺货量很小、走量也很小,所以A品牌没有防范。  

  产品亮相:市场冷淡。

  进入2007年1月份,B品牌开始了如下动作:

  1.利用POP、价格标签等做价格告知,酒店3元/瓶。并开始在吧台、货架等做陈列,由线路业代负责理货,且尽量贴近、压制A品牌的终端表现。

  2.在城区的52家火锅店做摆桌赠送活动,每个周末赠送火锅店一定数量的品尝酒。

  3.线路业代对餐饮终端的关键人物反复进行利润宣导:本品18元/件进店,每瓶零售价为3元,单瓶利润为1元,加上促销,单瓶利润达到了1.2元。而A产品的每件进店价为15元,每瓶零售价为2元,单瓶利润仅为0.3元。何况,我们每周拜访一次,会和酒店保持及时沟通。

  4.申请总部特通组支持,在5个大超市做本品全品类堆头,重点突出价格告之。

  通过以上活动,本品流转并没有大的起色,终端的一致反应是:比A产品贵,不好卖。

  A公司的业务员到市场走访,看到酒店里的B品牌空酒瓶很少,悬着的心放下了,并且心生暗喜:B产品不仅卖不动,还将成为过期产品!

  对手依然没有出手,陈杰的压力也在日益增加。这样下去,他很难找到市场的突破口。  

  第一轮攻击:寻找对手几丝破绽  

  往痛处捅一下。

  07年3月,陈杰再次出手。这一次他将切入点选在了啤酒销量较好的酒店(B类店),更是A品牌不敢大意的酒店。

  B产品针对271家B类店,推行20件/组的铺货,每组在正常促销的基础上,开始做协议有偿摆桌:约定在酒店每桌上摆放4瓶B产品,月底每桌赠送4瓶。 

  由于线路业代与终端形成了基础客情,加上双重促销的诱惑,7天内B产品在B类店中的铺货率达到了60%,城区的酒店内开始四处闪现着B产品的影子。其中,Y市的美食一条街上的23家酒店,有19家开展了摆桌活动。在其他生动化动作的辅助下,B产品第一次以全新的形象大面积地闯入了消费者的视线中。

  A品牌感觉到了风头,于是也在酒店抢夺摆桌,意图阻击B品牌的活动影响力。但是,由于A品牌没有线路人员,所以只得发动渠道商配合:为经销商提供一个月500家摆桌促销用酒(月底每桌同样赠送4瓶)。

  A企业万万没有想到,正是这次平平常常的阻击动作,暴露出了如下问题:

  1.A的经销商贪图小便宜,只执行了约260家,其他被经销商截留。

  2.由于A没能做全部酒店上促销,没有获得摆桌奖励那些酒店开始提意见。

  3.A品牌摆桌促销活动全部是由一批、二批执行,不但签订的协议五花八门,而且促销信息经过口口相传也变了样,最后奖励或无法兑现或缺斤短两,导致有没有吃到肉的终端都有一肚子牢骚。

  A品牌的本次促销不仅没有执行到位,而且兑现过程中也出现了大面积客诉。这一事件暴露出A品牌在市场管理上的漏洞是,管理滞后、雾里看花、神智不清。

  对手的一丝破绽,让陈杰看到了曙光。  

  换个痛处再捅一下。

  陈杰决定继续牵动一下A品牌的“牛鼻子”,破坏其非餐饮市场上的秩序。

  4月下旬,陈杰开始在445家社区店做堆垛活动:终端进货10件,每天摆放到门口位置,每月将奖励两件,同时协调当地城管支持。

  4月底,B产品在线路业代的配合下,社区超市铺货率超过60%,各大社区的便利店门前齐刷刷地摆上了B产品。

  A品牌为了冻结B品牌的促销行动,也迅速组织客户展开了拦截行动:

  1.在B品未铺货的店面,A品牌推出10件送两件的堆垛奖励政策。

  2.在B品已经成功铺货的店面,A品牌用奖励3件的方式撤换B产品的陈列位置。

  A品牌的促销活动收到了明显效果,B品的堆垛数量在逐日锐减……

  危急时刻,陈杰灵机一动找到了A品牌的弱点:让每个业代和经销商全部行动起来,逐个告知还没有铺进B产品的终端老板,只要接10件B啤酒放在门前,A品牌就会奖励给你3件啤酒!

  B产品的铺货进度再次大增。

  A的反击政策却被对手用于铺货促销活动,A公司的营销总监这一次肯定吐血。

第二轮攻击:亮出杀招,乱其阵脚  

  回马枪搅混餐饮市场。

  在A品牌忙于应付B品牌的堆垛活动时,陈杰忽然对A品牌的餐饮市场杀了个回马枪,渴望继续牵制A品牌。

  5月初,陈杰的5名线路业代开始和B类店老板谈判:只要专卖B品牌,每月给予10~30件产品的奖励。在这一活动的刺激下,半个月内A品牌丢失了80家酒店,而且都是当地的特色酒店。

  A品牌匆忙应对,强令要求10天内务必完成与所有酒店的签约。

  请注意:B品牌采取的是一月一签的形式(签约时已有约定),所以B开展本次活动总共仅投入了30万元促销费用。而A品牌为了全面封杀B品牌的入侵,与酒店签定的是全年专卖合同。而且,签约依然是由经销商出面,于是稀里糊涂当中,一股脑地签下了390家酒店的全年专卖权,投入高达310万元。

  在签约专卖的过程中,A品牌的粗放式管理的弊病又一次凸显了出来:

  1.只种不收。A品牌业代大大方方“签店”,签店之后就不见了人影,终端交由经销商配送,最后酒店换人或换卖竞品也无人监督。结果就出现了某个酒店签了一年十几万元的专卖费,而合同到期后该店的销售额尚不足1万元。

  2.一店多签或签假店。既然签店是厂家投入,经销商当然乐意,看到厂家“只签不维护”、甚至不知道所签店面的位置,于是放开了手脚签店,结果却是一个酒店签多份合同,或用小店冒充大店签合同,或干脆签假合同,以套取厂家促销。业务人员即便了解“黑幕”,也只能睁一只眼闭一只眼。

  再攻必救之地让对手紧张应对。

  直到现在,A强B弱的局面依然没有改变。

  进入6月份,由于A品牌的前期封杀,陈杰没有大的举动,而是暗中组织力量,继续寻找A品牌的“必救之地”展开攻击。

  此时正值旺季来临,烧烤夜市成了啤酒消费的主场。陈杰开始瞄准这个“高地”:组织业代协助专业夜市送货商,几乎一夜之间将Y 市城区75个烧烤夜市铺货到位。

  A公司获得了一批商的紧急报告之后,马上批准了促销申请。

  但是,两个一批是根据产品线划分市场的,终端无法做到唯一配送,两个品类在同一个终端销售的现象比比皆是,而A公司并不清楚每家一批下属多少家夜店,只能凭感觉来分配促销资源。最终两家经销商因为促销分配不公平,闹到了公司总部。   

  促销陷阱。

  6月底,旺季到来,啤酒同时迎来了家庭消费高潮。

  陈杰开始针对超市、便利店做重点铺货,引诱A品牌继续跟进,以此扰乱A品牌的最后一道防线——非即饮市场的促销秩序。

  陈杰的做法是:首先由线路人员拿定单,终端接货20件送3件,限期一周。

  终端老板抱怨A产品利润低由来已久,于是纷纷把A品牌放到了隐蔽处,转而重点推荐B产品。一周后,A品牌销量在部分流通市场上锐减,而B品牌的流通铺货率达到了71%,微超的仓位基本被B品牌抢占。

  A品牌紧急跟进,急忙用同样的促销拦截B品牌。

  诱敌成功后,陈杰降低促销力度,开始采用10送1的政策与A品牌周旋。

  A品牌为了抢回自己丢失的阵地,仍然维持20送3的促销力度,如此持续两周后,问题来了:部分A品牌促销酒开始向乡镇冲货(乡镇基本没有促销)。

  无奈之下,A品牌为了平衡城乡市场,最后统一实行10送1活动。

  问题又来了,而且这一次是大问题:

  1.由于流通秩序出现混乱,终端经营信心受到打击,A品牌价格开始松动,有的区域开始“裸价出货”,只赚取促销品。

  2.A品牌发现,产品促销费用已经无法与经销商结算了!因为,5月份总销量为270万瓶,流通市场上的销售有促销活动,而专卖店的政策是没有任何促销的(只有专卖费),而A品牌在酒店与流通市场中卖的是同样的产品,所以无法区分酒店和流通上的销量,最终只得全部按活动促销结算。

  反观B品牌,由于有线路业代拜访拿单,经销商仅仅负责配送,促销全部由厂家执行,所以不存在与客户的促销结算问题。

  为了改变这种局面,A企业急忙推出新包装产品,以此区隔专卖店与流通的品类。市场上已经习惯了A的老包装产品,接受一款新产品哪能这么快?于是市场上突然刮来一股“妖风”——A品牌有假酒!在有些人的推波助澜之下,假酒之传越来越广。    

  诱杀:落井下石。

  此时的A品牌已经手忙脚乱,气急败坏;其业代的市场底子太薄,如今更似无头的苍蝇。

  陈杰再次悄然出击,这次的攻击目标是A品牌的“专卖”店:通过个案促销、赠送等方式,逐渐向一些A品牌专卖店渗透。

  由于多数专卖是由A品牌的二批送货的,所以陈杰针对A的二批和专卖店同时展开了策反:

  1.A品牌属于畅销老品,利润透明,二批利润不足0.5元/件,在B品牌每件1.2元的高利润诱惑下,陆续有人主动向B品牌要货。

  2.A品牌业代没有终端巡视的职能和能力,加上上面还有一批和二批“罩着”,酒店即使明目张胆的卖竞品,只能是也是民不告官不久的事!

  3.陈杰利用线路拜访的优势,通过线路业代频繁拜访,向A品牌专卖店开展小量拿单铺货,而定单生成后,则马上交由A品牌的送货商配送,进而拉动A品牌的渠道商经营B产品。 

  神不知鬼不觉当中,这些“专卖”店成了B品牌的“主”卖店。至此,B品牌已经从A品牌手中撕扯来了过半的市场。

  A品牌开始发现自己的市场问题:价格上,与B品牌差距3元/件。价格开始穿底,市场已经是重症缠身!

  于是A品牌急忙组织“换代”,用18元的新品代替15元老品,分销商接货价格(18元/件)就是出货价格,实行月扣和暗扣。渠道商对政策是将信将疑。

  另外,此时正是旺季,这时淘汰已经适应多年的产品,渠道商和终端都不支持。

  正当A公司对下游苦口婆心地劝说加利诱的节骨眼上,一部分来路不明的A品牌的换代产品,莫名其妙地以16.2元/件的价格砸向了市场,A品牌的两个经销商相互指责,双方再次大打出手……  

  ·经理感悟·

  至此,经过B品牌在即饮与非即饮终端上的连续牵制,A品牌完全陷入了B品牌的行棋节奏,市场秩序一乱再乱,免疫系统遭到破坏。面对一位灵巧的斗牛士,这头牛一而再再而三地“蛮力”对抗,在它神志不清时,终究会被对手一剑封喉!

  对区域经理而言,营销管理=常规兵力武器+指挥艺术。在敌我双方对阵中,促销手段、产品质量等常规兵力武器基本差距不大,而在指挥艺术上却会因人而异,市场差距大多是人的差距!

  案例中的B品牌,在整个攻防过程当中,没有新奇的促销、非凡的产品,只是将常规动作与指挥艺术配合得天衣无缝而已!

  所以,市场出现问题时,请不要一味地在“促销不力”、“产品太滥”等常规武器上找理由


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