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资料介绍： 【新锐观点】 1 别和顾客贴得太紧 1 挖人不解决问题 2 不要浑蛋原则 3 作秀是个好习惯 4 【卓越实务】 8 顾客心，海底针——海底捞针法 8 他开着门，睡十年觉 9 商场如战场，假动作不可少 10 万向集团的OEM 11 【管理思考】 21 淘汰谁，重用谁 21 简洁说话才有力 22 公司安全1：小心10%的不忠实雇员 23 公司安全2：敌人随时都在瞄准你 23 公司安全3：备份备份再备份 24 企业需要三类人 25 选择多了反而坏事 26 好人才都哪去了 27 【重磅新著】 28 你有所不知的“免费赠品” 28  

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