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管理产品与服务
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接待顾客的技巧-高国彬
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接近顾客的任务与策略
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接近与赞美技巧
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看的技巧-预测顾客的需要
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可口可乐客户服务管理
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客戶经理的概念
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客戶经理制的推行及管理
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客戶至尊管理教材
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客户分级与关系维护
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客户工作指导手册
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客户公司综合体质自我分析表
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客户关系管理的中国实战
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