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好店长三大标准

店长在连锁业中是唱主角的。一名优秀的店长，就是一本非常具有欣赏力的书，在他的成长过程中，他的自身经历，会对这个行业的员工起到很好的影响教化作用。
　　不同的企业、不同的阶段、不同的历史使命、不同的责任感，都会对店长提出不同的要求，对店长的内涵有不同的解释。我们要做中国的沃尔玛，我们要振兴中国的民族连锁商业，我认为在全国或者在一个区域，我们都应该有这样的雄心壮志，没有这种信心和信念是不可能成为一个好店长的。

标准一："基因血统"论
　　作为不同的人、不同的领导、不同的岗位，特别是一些外地企业，不但要看你的成长经历、素质和你的能力，还要看你的水平。店长是企业精神和企业文化的载体，一个企业可以有几十名甚至几百名风格不同、经历不一样的店长，但这些店长们必须要有共同的基因，即对企业文化、企业责任和企业价值观的认同。
　　作为店长，骨子里面要有一种永不服输的劲头，发扬"铁人精神"：有条件要上，没有条件创造条件也要上。

标准二："聚宝盆"理论
　　业绩是刚性的指标，做企业就是做商人，商人的本质核心就是争取利益的最大化，对股东来讲，是让投资者有更大的回报。一位店长曾说，经营企业要像下围棋，而不是下象棋，因为围棋讲布局，根据门店特点，制定门店的经营措施，他把家乐福在华中地区最好的单店作为竞争目标，在这个过程中，就改变了单纯以商圈划分客户的方法，赚取了更大利润。因此，一名好的店长就是企业的一个"聚宝盆"。

标准三："江湖义气"论
　　一名优秀的店长，他必须得有与企业文化志同道合的团队精神。对公司充满着必胜的信念，大家相互依托、相互信任，在这一点上，多少有点"江湖义气"会更好。
　　总之，我眼里的店长，需要具备信念、信心、毅力、执著的素养和不达目的不罢休的精神，同时要为企业负责任，要为员工负责任，更重要的是要为社会负责任。

店长的压力
店长既代表公司，又代表员工，是店铺业绩的第一责任人。他们面临着以下4种压力：
　　压力一：资源有限，责任无限。店长承担着店铺经营管理的全部责任，手中的资源与权限却十分有限。如果你热爱这份工作，就会始终面临巨大的心理压力和身体压力，甚至会因为工作而放弃家庭和朋友，从而承受来自家庭和朋友的压力。可见，这是一个"六亲不认"的行业。
　　压力二：执行多于创造。你无法完全按照自己的思路去经营一个店铺，总部对店铺有一系列的控制要求，你的创造性思路常常会受到连锁体系的抑制。
　　压力三：付出与回报不一致。有些店铺轻松经营就有好的回报，有些店铺不管你如何想方设法去经营，业绩始终难以有大的提高。因为一家店铺的成败往往取决于多种因素，甚至有些店铺从一开始就是注定没有希望的，如选址失误等。但问题在于：当你接收这样的"烂店"时，你仍然有责任使其"咸鱼翻身"。
　　压力四：优势是暂时的，挑战是永恒的。如果你是一个大店，现在的业绩还不错，那么，无论愿不愿意，周边在不久的将来就会面对"强势"的竞争店。这是无法避免的事实。因此，依靠地段优势或想独占市场，是不可能的事情，只有通过踏踏实实地去做细节经营，才能提升业绩。
　　面对上述压力，店长需要有3种经验：一般经验、特殊经验与个体经验。一般经验写在书上，特殊经验存在于企业实践中，个体经验在每个实践者的头脑里。将这3种经验融合起来，再加上以下3种基本素养：良好的职业心态、有生意意识和刻苦勤奋的事业心、有管理基本功，就能够达到很高的境界。
　　压力与目标就在眼前，作为店长，最重要的就是拥有一个良好的职业心态，对人生、生活、家庭、朋友、工作、事业、老板、自己等都要有正确认识，并身体力行，不断实践与纠正。
　　店长还要把培养下属作为自己的一项工作职责。只会自己做，不是一个好店长，培养人，让大家都投入，帮助大家成长，这不仅对员工来说是一件好事，对公司来说，也是很大的贡献。要让大家养成关注数据与事实的习惯。尽管对中国人来说要养成这样的习惯非常难。中国人是注重意识形态的，关注的往往是脑子里面想的东西。要说你好，虽然你结果不好，仍然可以说你好，因为"你的出发点是好的"。说你不好，尽管你的结果是好的，仍然可以说你不好，因为"你的动机有问题"。无可，无不可。现在我们做生意，评价人，一切要以数据、结果、事实为依据，这是对传统管理方式的极大挑战，也是对传统行政权威的极大挑战。

作者：221.220.43.* 日期：2009/5/29 18:57:11 　 回复