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2月29日，就国美淘宝商城歇业及国美电子商务发展的前景问题，国美电器分管电子商务副总裁、新闻发言人何阳青接受了记者的专访。

记者：2008年初，国美电子商务被提升为总部的一级部门，并由您直接负责。作为国内家电实体销售连锁行业排名第一的品牌，国美此次发力电子商务初衷何在？

何阳青：从国美发展历程里看，它的成功关键之一就在于适时抓住了各个时期新的增长机会和新模式的定位准确。电子商务在国外已经得到很成熟的发展，国内包括淘宝、当当网在内的一大片机构也都在发展中取到了成功。国美在借鉴国际国内同行经验的基础上，经过一定的前期调研认为这个市场是非常有前景的，这个模式是很值得我们去尝试和探讨。

相对门店，网上的经营成本会很低。国美现有门店资源、物流资源、呼叫中心和ERP系统都是现成的，做电子商务就是对这些资源的整合，将促进国美现在后台资源利用率的最大化。

记者：国美淘宝网上商城的全国统一定价、支付宝付款方式等运营模式，与国美本身渠道政策产生冲突，国美怎么看待这个问题？

何阳青：淘宝网前期一直大力发展C2C平台，因为经营店铺的人都是个体用户，所以形成了全国统一定价的模式，淘宝网的网民也形成了这样的购物习惯，所以当商家进入时必须进行全国统一定价，也就会出现与渠道政策发生冲突的现象。

但市场存在的运营模式是多种多样的，新平台的建立为新的经营模式提供了生存发展的空间。我认为：目前厂家还是要看哪个销售渠道形式是主要的，毕竟不能因小失大。另外，商家可以采取一些策略，避免和渠道直接发生冲突。网购人群和传统渠道购物人群的消费习惯还是有很多不同的。

记者：在尝试电子商务这种新的营销模式过程中，如何使得它与国美目前现在的销售模式(实体门店和国美网上商城)协调共存发展？

何阳青：我们在与其他平台合作时主要还是需要解决信息流的问题。还包括像在淘宝网这样的平台上如何制定产品政策，价格政策等问题。尝试新的模式中，我们主要针对合作平台用户的特性，采取差异化经营方式，即选择差异性产品，为用户提供差异性服务等。

具体来讲，未来运营成熟的国美网上商城产品会更多。并且我们根据调研数据可能会专门联系厂家为网站定制特定商品和新品，此外，尾货商品、国美各门店的样机也可以集中起来在网上商城进行销售。这些具体策略我们现在都在继续研究制定中。可以肯定：国美电子商城和国美门店肯定二者是要采取差异化经营的。

记者：目前国美电子商务年交易金额约为2亿元，和国美集团年销售1000亿相比，这一销售规模还非常少。国美电子商务计划以怎样的步骤推进？有无具体量化的指标要求？

何阳青：国美总部目前电子商务没有强行的销售业绩要求，我们目前并不需要规模的扩大和短期的销售业绩，而是追求新的模式的尝试和探讨、包括具体技术手段的研究。现在还处于"打基础"阶段。

国外电子商务发展得比较成熟和正规，将来国内业界肯定也是要遵循这个方向发展的。整体来讲，电子商务前景是非常看好的，目前国内企业在这方面盈利上挖掘还不够深刻，未来肯定会有更多的增长空间。

作者：b20009566 日期：2009/10/18 12:02:46 　 回复