吧主

在上一讲中，我主讲了招商信息发布中的招商网信息发布和QQ群信息的发布，在本讲中，我们将讲述药品网络招商的在线咨询。在讲述在线咨询之前，潘霄纯出于最近两周的感慨，要批评和表扬一些医药招商网站！

自成为骨科药"痛舒片"网络营销顾问以来，潜心研究医药招商类网站，通过两周的信息发布实践以及同部分网站合伙人的沟通近一步加深了我对这些类似网站的认识。本次，我共研究调查的网站将近三十家，比初次接触多了二十家，涉及到了所有有影响力的医药招商网站。

我首先要表扬的第一家网站是药贩子网www.yaofanzi.com,这家网站是区别于所有医药招商类的网站，她是一家垂直搜索引擎式的医药招商类网站，在国内这还是独此一家，早在两年前，我和另外一位网络营销专家杨韬在一起聊天时，就多次肯定了这种垂直式的搜索引擎，这也是今后发展的趋势。垂直搜索引擎的盈利模式包括信息定向发送，关键字竞价等等，而超级的赢利模式决定了药贩子网不会和其它医药招商网站一样，使用广告位和会员收费的赢利模式。

完全免费的药贩子网可以查看到所有代理商以及生产厂家的信息，而对于其他网站，有的需要招商企业注册会员，才可以看到代理商信息，有的甚至要一个萝卜两头切，连代理商也要注册才可以看到招商企业的联系方式。除药贩子网外的几十家网站基本一样，这是对社会资源极大的浪费，我为这些缺乏创新能力的医药招商网站感到可耻！今天并不是要批评这些网站，但我希望他们看到此文后能有所改变，下面我们还是言归正传！

在传统营销中，我们经常在谈电话营销，而电话营销对于很多企业来讲所起到的作用是要约顾客，在网络营销中，网络咨询的作用，同样是要约顾客。网络咨询的工作，虽然只是简短的几句话，但是其作用甚远。

他可以决定代理商对企业的第一印象，他可以决定代理商是否继续向下咨询，他决定代理商是否选择代理该企业产品等等。

最近一周，我亲自在为"痛舒片"做医药代理商的网络咨询，下面我将以"痛舒片"举实例讲解在线咨询。

早上10点，我开始通过将近100个QQ群发布医药招商信息，随后有意向代理商与我取得联系，通常，有意代理的客户会添加我为好友，此时，我会在第一时间告知代理商，"您好，我叫潘霄纯，您可以称呼我为小潘，请问您贵姓？"，至今，还没有意向代理商拒绝我的第一个提问。随后，我会对意向代理商讲"xx先生/女士，您打算在什么区域代理我们的产品？"至今，还没有意向代理商拒绝我的第二个提问。紧接着，我会将"痛舒片"的说明书传给意向代理商，同时告知"痛舒片"，全国最高零售价为41.04元。通常意向代理商会询问代理价格，此时，我们在网上千万不能报价，因为网络咨询最大的缺陷在于无法获得对方的一些信息，因此我们在此时一定要向意向代理商要电话，因此网络咨询的本质是初步接洽，获得意向客户的电话。具体的话术，我在此不再公布。

网络咨询，其实很简单，千万不要搞复杂，否则会适得其反，网络咨询转交给电话咨询，那么就需要有一个在线咨询的统计表，主要指标包括姓名，电话，代理区域，心理疑问以及转交人姓名，也就是说，网络咨询另外有一个非常重要的角色，监督和督促电话咨询人员跟单。网络咨询人员在监督跟单的同时要做好信息统计，以及咨询问题统计，这是非常重要的工作。这些数据将有利企业决策！

作者：b20009566 日期：2009/10/21 23:09:37 　 回复