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本篇重点：

如何让你的销售人员电话销售更加有效？可能90%的销售行为都会从电话沟通开始，如何做到电话沟通有效呢？

1、写出电话开发客户时说些什么？记住这些内容，不断练习，直到这些话听起来自然和轻松。

2、写出客户可能提出的问题，并且整理成为标准的回答文档，发给每一个销售人员，熟记和流利表达出来。

3、在语言表达上，一定是让人觉得产品是可信的；销售人员是专家。建议提及到满意客户的客户感受，向客户传递有关公司的竞争优势，并多次提及企业处于市场主导地位的宣传语。总之需要字斟句酌。

4、对客户数据的有效整理，最好利用低成本的在线的销售管理工具（比如在线CRM）来分类管理所有客户数据。

5、做好销售人员电话跟踪的各种数据统计，以便于跟踪有效性。

作者：bxyxy 日期：2009/11/3 21:16:35 　 回复