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2007年8月28日发布的中报显示，中国移动上半年盈利达379亿元，同比增长25.7%，平均每天净赚逾2亿元，其盈利总值超过其他三大运营商的总和还要多。中国联通扣除非经常性损益后净利润同比增长超过30％，其用户也在平稳增长。与两家移动运营商业绩快速增长相对应的却是固网运营商的缓慢发展甚至倒退。上半年受移动资费下降和单向收费全面实施等因素影响，中国电信话音收入为569.97亿元，同比下降6.9%。

　　信产部不久前发布的一组数据更凸显了固网运营商的尴尬境地。今年前7个月，固定电话用户新增495.8万户，而移动电话用户增长4748.2万户。7月份，固话用户仅新增9.6万户，网通甚至出现负增长；而移动电话用户新增691.6万户，为固话新增用户数的70倍。

　　值得欣慰的是，中国电信来自于增值服务的数据相当漂亮，其上半年非话音收入为299.61亿元人民币，同比增长26.9%，拉动收入增长7.5个百分点，占经营收入比重为34.5%。其中，公司互联网增值业务收入增长54.2%。

　　从以上数据可以看出当前固网业务受到移动通信的全面冲击，利润迅速下降，用户已经出现负增长，移动取代固网真的已经无可逆转了吗？中国电信应该如何面对这一尴尬的局势？

　　笔者认为，当前中国电信的固网业务受到中国移动的冲击主要是集中在个人用户上，而在家庭客户和政企客户这块战场上，中国电信的固网仍占据了重要位置，甚至可以说中国移动想撼动这两块客户群体还很难。而当前中国电信所要做的除了继续稳固自己的优势市场外，应该加大转型业务的推进，把蛋糕做大。

　　移动取代固网？还有待时日

　　中国移动的手机资费一降再降和准单向收费正常成为它们对付中国电信的固话和小灵通的杀手锏，事实也证明了中国电信在和中国移动打价格战上处于十分被动的位置，尤其是固网相比于移动网络巨大的运营成本让它们的价格很难具有杀伤力。

　　但是，固网本身也有其不可替代的优势，如固话稳定、可靠的特点对于家庭客户和政企客户仍十分有吸引力。据调查，中国电信在消费者心目中的形象被定位为中年男人，这与固话的优点是分不开的。目前在家庭客户和政企客户，中国电信通过产品整合已经有了自己的独立品牌"我的e家"和"商务领航"，而中国移动的三大品牌"神州行"、"动感地带"、"全球通"都是针对个人用户。中国电信通过品牌梳理有效地避免了与中国移动在其主力战场上相遇，缓解了固网的衰退，为未来的3G储备了大量的客户资源。

　　在个人客户市场上，曾给固网运营商巨大信心的小灵通在中国移动价格战的硝烟中已经丧失了往日的光彩。但是，随着小灵通漫游业务的开通，着实让中国移动颇为头疼，因为漫游费一直是移动运营商收入的重要来源，也是降价呼声最高的，这预示着中国电信也通过业务的改进在个人市场上和移动暗暗较劲。
　　因此，从目前情况看移动要全面取代固网还有待时日，尤其在3G到来之前，双方对于客户的争夺将会十分惨烈，目前说谁胜谁负还为时尚早。

　　转型才是中国电信的出路

　　自从2004年底中国电信集团公司明确提出了"由传统的基础网络运营商向综合信息服务提供商转型"的目标以来，"转型"这个词在电信界就一直炙手可热。几大运营商相继提出转型，转型的目标无一例外是要将自己的业务扩展到电信业以外去，这一方面体现了运营商对于话音业务的颓势作出的战略调整，另一方面也是运营商走出多元化经营的重要一步。

　　中国电信作为老牌电信运营商，也在有条不紊地推进自己的转型策略，从目前市场反应来看，有以下几个业务有不俗的表现：

　　号码百事通　

　　号码百事通是中国电信整合114查号资源，推出的与日常生活相关的各种信息服务。这一业务成功的地方在于号码百事通不仅能给客户带来十分便利的体验，还能成为各行业企业的广告平台。中国电信在此业务上获利匪浅，尤其是现在将Google拉入其搜索阵营中，大大丰富了其数据资源，更是跨行业强强联合的优秀案例。

　　IPTV　

　　IPTV又称网络电视，中国电信从2006年起逐步在5省17市进行IPTV试点，随着IPTV在各地的正式商用，中国电信希望这一业务能够成为拉动转型收入的重要增长点。但受广电政策的影响，IPTV面对艰难的环境。
　　全球眼　全球眼网络视频监控业务是中国电信推出的一项完全基于宽带网的图像远程监控、传输、存储、管理的新型增值业务。这一业务充分运用了中国电信强大的宽带接入优势，凭借中国电信的品牌推力迅速地占领了市场。现在，全球眼广泛应用于房地产小区物业、金融证券营业厅、交通摄像探头、超市保安监控、水利防洪监控等多个行业，在社会上极具影响力。笔者认为，全球眼是十分有前途的产品，尤其凭借中国电信的品牌和渠道，有希望打造成为视频监控的行业示范标准，为中国电信的转型开路。

　　地方门户网站　

　　互联网在信息经济中的爆发力有目共睹，互联网的技术和市场每天都在发生着天翻地覆的变化。作为信息产业的推动者，中国电信自然也不甘落后。中国电信各地分公司都有自己的门户网站，这些网站虽然不能与sina、百度等网站相提并论，不过在当地则很有影响力。而且中国电信也不失时机地结合网络热点推出新产品，如广东电信的中国在线游戏中心发展网游业务，四川电信的天府热线成功推出了红极一时的天仙妹妹。中国电信在网络营销手段上也丝毫没有一点新手的痕迹，显得十分老练。这些地方门户网站虽然不一定能为电信公司带来多大的收入，但是在品牌形象的树立及对其他基础业务的促进上能起到十分重要的作用。值得注意的是，如何整合各地电信分公司的门户网站，达到资源共享而又各具地方特色是中国电信需要考虑的。

　　需要注意的问题

　　做好政府公关，引领企业信息化方向　上文中提到目前中国电信最有消费潜力的群体是中小企业客户群体，而当前各地政府倡导中小企业信息化为中国电信的转型指明了方向，作为信息网络提供商的中国电信提供互网接入服务多年，积累了丰富的客户资源和技术经验，加上中国电信的品牌优势和"商务领航"产品本身的号召力，中国电信完全有资格、有能力承担起制定中小企业信息化的行业标准。甘肃省电信公司就通过与甘肃省政府中小企业发展局合作，将商务领航产品根据中小企业发展状况分为"启航计划"、"扬帆计划"和"领航计划"，为不同层次的中小企业量身定做，更被甘肃省政府作为行业标准来执行，在当地颇具影响力。因此，中国电信转型的方向也正是政府所要大力推进信息产业的发展方向，这时候做好政府公关就显得尤为重要了。

　　整合产业链上下游关系　中国移动能够走到今天，跟它对渠道的强控制力是分不开的，尤其是其在整合产业链来为自己服务方面确实有过人之处。中国移动有手机制造商为其量体裁衣定制"心机"，上面还有"中国移动"的标志；中国移动对下游SP痛下杀手，让SP对中国移动是又敬又畏。相比之下，中国电信对自己的上下游企业控制力就不是太强。笔者认为，中国电信在转型过程中，品牌和客户资源是自己的优势所在，但是在技术上可能要依靠和许多IT企业合作，在陌生行业的运营经验上还要仰仗行业内老大为其指点迷津，在产品创新性上还需要CP、SP为其添砖加瓦，这一切都需要中国电信梳理好与产业链上下游企业的关系，以共赢互利为宗旨，并坚持以中国电信为主打品牌来约束上下游企业，这样才能顺利地把战场扩大到其他行业中去。

　　不可小觑的农村市场　电信运营商都在苦恼电信市场潜力越来越小，尤其是像话音等基础业务市场已经接近饱和，难以再有所进展。但是随着话音资费价格战的日益加剧，运营商都在寻求一个新的市场来分散这种损人不利己的竞争压力，于是农村市场进入了运营商的视线。2006年8月，广东电信投入8亿元希望在未来三年内在广东省实现"家家通电话、村村通宽带"。在3G随时都会到来，亟需大量资金的时候把8亿元巨款投向"入不敷出"的农村市场，值吗？笔者认为，广东电信这么做其实是有所考虑的。农村市场目前消费能力确实很有限，短期内很可能让广东电信赔本经营，但是农民对于信息的需求也在不断地增长，特别是国家对于农村信息化的大力扶持，未来农村市场对通信的需求也会越来越迫切。而如果占据了固定电话和宽带接入，就相当于占据了农村市场的客户终端，对于日后有针对性的营销工作具有战略意义。

　　电信行业呼唤创新精神　

　　互联网市场竞争十分激烈，许多互联网网站需要不断创新来迎合客户不断变化的需求。相比之下，电信行业处于一种寡头垄断的状态，因此运营商创新的热情不高。目前中国移动在领跑，其他运营商基本上都采取追随策略，不愿做出创新。比如中国移动率先推出"彩铃"，一时间，中国联通的"炫铃"，中国电信的"七彩铃音"，中国网通的"悦铃"便一拥而上。在旧的电信市场上，中国电信采取追随策略是可以理解的，因为这样可以等待领跑者犯错后再超过它。但是，在转型以后，中国电信进入了一个全新的市场领域，就不能再用老的观念去考虑问题，而是应该积极地创新，开拓新的市场，这样才能有更广阔的市场发展空间。

作者：221.220.43.* 日期：2009/5/29 20:38:26 　 回复