集体智慧让你更了解你的顾客
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吧主
Netflix 是一家在线DVD租赁公司,这家公司允许人们在线选购影片,并由公司负责送货上门;另外,netflix还会根据顾客以往的租片信息为其提供相应的推荐。2006年底,该公司宣布将100万美元的奖金奖励给第一位能够将其推荐系统的精确度提高10%的人,并且只要该项目还在进行,公司每年会将5万美元的进步奖授予当时的头名状元。Netflix的推荐系统可以利用每位老顾客对影片的喜好数据,为以前从未访问过该网站的其他顾客提供推荐,并保证它们能够再次光顾网站。从NETFLIX的角度而言,无论对推荐系统采用任何形式的改善,都会为它带来大笔的收入。
搜索引擎公司GOOGLE创始于1998年,其时已经有数家搜索引擎公司存在,而且许多人都认为,一家新兴的小公司是决不可能撼动业界巨人的。然而,GOOGLE的创立者们采用了一种全新的方法对搜索结果进行排序。他们利用上百万个WEB站点上的链接来决定哪些页面的相关性最大,这就是GOOGLE的PageRank算法。GOOGLE的搜索结果远远优于其他同行,以至于到了2004年,它已经占据了85%的WEB搜索市场。当时的创业元老们现在也跻身于10大富豪之列。
他们都使用了先进的算法,将来自不同人群的数据加以组合,进而得出新的商机。这种信息采集能力,以及对其加以解释的计算能力已经激发起了巨大的协作型商机,并且加深了用户和顾客更好的理解。这样的例子现在比比皆是,约会网站希望帮助人们更好的找到他们的最佳排挡,预测机票价格变化的公司如雨后春笋般的不断涌现,几乎每家公司都想更好的了解他们的顾客。
Wikipedia是一个在线百科全书,它完全是由用户维护的。任何人都可以新建或者编辑网站上的任何一个页面,同时会有为数不多的几名管理员对一再出现的不当内容进行监控。Wikipedia拥有的词条比其他任何百科全书还要多,尽管存在一些恶意用户的操作,但是人们普遍认为,WIKIPEDIA的大多数主题都是准确的,这就是集体智慧的一个例子:因为每一篇文章都有大量人员在维护。而其最终结果,则形成了一个任何单一协作团队都无法企及的大型百科全书。
作者:124.206.28.* 日期:2009/11/24 10:33:00 回复
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1.回复:集体智慧让你更了解你的顾客
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作者:59.61.243.* 日期:2010/3/10 15:19:08 回复
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