业务员的100戒之四:与主管相处13戒
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吧主
●直呼名讳
在许多外商公司里,干部、员工彼此互称英文名字,或许源于其文化使然。但在讲究礼仪、注重辈份的中国传统本土公司,仍宜称呼「职衔」以示尊敬。在公众场合尤然,再加上保险业有不少夫妻档、母女档、姊姊档,即使主管并没有如此要求,身为属员更应表现出应有的礼貌。
●阿谀奉承
尊重主管是必要的,但要做到适度,千万不能流于逢迎拍马,如此只会令主管对您的为人大打折扣,也损及己身的尊严。
●不肯主动请教
有许多时间必须靠自己掌握,主管每天有忙不完的工作、会议,基层业务员若一味等待主管主动提出约谈,或经常不厌其烦的指导,恐怕不切实际;倒不如反被动为主动,找些适当时机,以不打扰主管为前提,相信他们也会乐意倾囊相授。
●恃「财」傲物
财大气粗,是最不受欢迎的人物。切莫因为业绩做得好,收入比主管高,就目中无人,认为自己不可一世。这种暴发户的心态,令人鄙视。
●心存偏见
或许源于年资、学历、背景种种因素,总觉得自己比主管更优秀,便对其心生偏见,处处看不顺眼,拒绝采纳主管的意见。但若静下来细思,每一个人自有其优点。成见只会蒙蔽真理,因而使自己停滞不前。
●大声咆哮
尽管受到再大的委屈,也应用和平、理性的态度去面对。在讲求礼貌、尊师重道的单位文化里,该适度给主管预留空间,更不能在办公室中大声咆哮,如此一来,只会加深彼此间的鸿沟。
●记仇
将昔日彼此的不愉快,深深记在脑中,如此只会使彼此间的关系降至冰点。不能敞开心胸,只会徒增烦恼。
●唱反调、私下抵制
对于主管颁布的事项,若有觉得不妥处,可以适时找机会私下沟通。最失败的方法,就是当场起冲突,导致团体的决裂;而私下酝酿抵制,亦是不成熟的作法,唯有开诚布公的沟通,方能对事情有所助益。
●态度傲慢
表现出傲慢的态度,损失最大或许并非别人,而是自己。这种拒人于千里之外的感觉,只有令主管不敢倾襄相授。无法虚心向学,很难在激烈的竞争中脱颖而出。
●好辩
辩论并非坏事,但若流于好辩,动不动就要逞口舌之能,凡事总站在自己的立场想,只会徒然增加主管的负担。好辩的员工,是主管心目中的大麻烦。
●过于依赖
信赖主管,表示对其能力的肯定;但凡事均要征询其意见、事事不敢独立作判断,连芝麻小事也要请示。如此,不仅自己无法成长,更增添主管行事的诸多问题。成熟的业务员,不可一味依赖主管。
●敷衍了事
对于主管交待的事,心存敷衍,凡事只想诿托给别人,或是拖延到明日,不肯真正负起责任,凡事只求及格即可,将令主管感到相当的头痛。
●不肯受教
谦虚是美德,也是充实自我的方法。不肯接受主管在工作的指导,吃亏的仍是自己;一心要在保险业一展抱负,却不肯虚心接受前辈们的指正,恐怕进步有限。
作者:123.121.69.* 日期:2009/12/4 20:31:50 回复
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