吧主

做过业务的人都知道，销售员的目标就是把业绩做出来，才有好收入，因此每个人都想尽办法让客户卖自己的产品。每个人的待人之道，销售方法各不相同，假如你面对一个不想要产品的客户，你是怎么接待他呢？

我在海边的一个茶馆喝茶，看到一幕跟大家分享：一个客户走进茶馆，

A销售员上前服务，说："您好！请这边坐（客户坐下后），请问您想喝什么茶？"

客户说：我还要等朋友过来，暂时先不点吧。

A销售员说：那好，要不我先弄个新茶给您免费尝尝？

客户：好吧。

A销售员给客户泡免费茶主要还是想让客户卖。A销售员一边泡一边说茶文化，可客户不怎么理睬，A销售员感觉到客户不怎么感兴趣，可能不想要茶，有点不想理客户了。这时客户问：你们这样是用矿泉水泡茶吗？

A销售员：是的。

客户：你们卖矿泉水多少钱一桶？A销售员说：不是很清楚。

客户：我是做某某品牌的水，这是我的名片，我们的价格很优惠，假如你们有需要可以跟我联系，你们负责人在吗？可以跟他谈谈吗？

A销售员：不在，我们有需要会跟你联系，你先坐着，我先去看看别的客户。A销售员找机会就溜了，不服务那个客户了。过了20分钟都没有人去理那个客户。B销售员早感觉到客户不是想要茶了，但是把客户凉在那里这样不好吧，所以B销售员就给客户送水过去，陪客户说说话，聊得很友好。后来客户也没有买茶就走了。

A就跟B同事说：你怎么不精灵一点，那客户根本就不想买茶，是来推销水的，我故意把他凉在那里的，你还这么热情的去接待他，那不白浪费精力和时间吗？B说：把客户凉在那里不好吧？反正我们都不忙，过去陪客户说说话，建立好关系，也许下次会过来买或会带朋友来买呢？A说：你就别傻了………。后来B沉没。因为A是她的前辈不好争论，怕伤了感情。

在销售市场上，我们应该常遇到这样的客户，我们都需要时间去培养潜在客户，假如你遇到这样的客户，你是如何接待呢？

作者：117.42.95.* 日期：2010/3/7 20:50:25 　 回复